Em 2008 ele vendeu a empresa por U$22 milhões e doou esse dinheiro para uma instituição filantrópica focada em projetos de educação musical.

Nota do editor: Junto com as perguntas, Derek mandou alguns vídeos que ajudam a ilustrar os pontos. Infelizmente eles não têm legendas, mas vale muito a pena dar uma conferida.

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Como você decidiu começar seu negócio na internet? Você teve algum momento “Eureka!” ou simplesmente foi algo natural?
Não foi uma decisão que eu tomei conscientemente. Dizer “Vou começar um negócio” nunca é um bom ponto de partida.

Ao invés disso, você deve simplesmente prestar atenção em algo que as pessoas estejam precisando de ajuda. Daí você dá um jeito de ajudá-las de forma que elas irão ficar felizes em te pagar.

No meu caso, simplesmente criei um site para vender o meu CD, já que não havia sites que vendiam música independente. Depois de vender o meu CD pela internet, meus amigos músicos perguntaram se eu poderia vender pra eles. Foi simples assim.

(Link para o vídeo no Vimeo)

Uma das maiores desculpas que eu ouço para não começar uma empresa é a falta de financiamento. O que você tem a dizer para o cara que tem uma ideia e acha que não pode começar o projeto por falta de investimento?
Você pode começar do nada e isso te dará uma vantagem sobre aqueles que ficam só buscando por investimento ao invés de começar.

Comece com o que você já tem. Tem um papel e um telefone? É o suficiente para começar.

Comece com um cliente só. Ache uma pessoa que vai te pagar por um serviço que seja uma versão muito básica da sua visão grandiosa. Depois, cresça a partir disso.

(Link para o vídeo no Vimeo)

Muitos empreendedores online têm sérias dúvidas sobre como monetizar seus sites. Como você fez para definir o modelo de negócios da CD Baby?
Se as pessoas não sabem como ganhar dinheiro ou precisam usar a palavra “monetizar”, elas não estão criando algo que as pessoas precisam!

Se você quer ganhar dinheiro, você precisa escolher um trabalho pelo qual as pessoas fiquem felizes em te pagar. Ache uma maneira de ajudar as pessoas e faça suas vidas melhor de forma que elas te paguem por isso.

Uma vez que você descobriu isso, o modelo de negócio fica óbvio. Daí você pode ser criativo para pensar em parcerias ou outros canais de distribuição, mas é essencial começar com um serviço ou produto bem básico pelo qual as pessoas estejam dispostas a pagar.

Meu modelo de negócios levou 2 minutos para ser elaborado. Foi assim: meus amigos me pediram para vender seus CDs. Daí eu falei “Beleza”.

Me levou cerca de 45 minutos para configurar o meu site, então eu cobrei U$35 para compensar meu tempo.

Depois, eu gastava um pouco de tempo toda vez que alguém comprava um CD. Era necessário tirar o CD da prateleira, empacotá-lo e levá-lo ao correio. Então eu cobrava U$4 por CD vendido.

E isso foi tudo! Tudo girava em torno desses dois números: U$35 para configuração + U$4 por CD vendido. Esse foi o modelo de negócios que me gerou U$20 milhões.

(Link para o vídeo no Vimeo)

Qual é a importância de, mesmo sendo uma empresa online, entregar ao cliente uma experiência de consumo muito bacana? 
Isso é algo que faz toda a diferença do mundo. Existem milhares de aplicativos e sites por aí. A maioria deles nunca fala com os clientes.

Se você vai lá, conversa com o cliente e faz qualquer coisa que o deixe feliz, ele lembrará de você para sempre.

Além disso, essas atitudes também te deixam feliz. Você pode ir dormir toda noite com um sorriso, lembrando de todos os agradecimentos que recebeu, das risadas que ouviu e da felicidade que criou naquele dia.

Isso vale mais do que dinheiro.

(Link para o vídeo no Vimeo)

Se você pudesse voltar no tempo e conversar com sua versão mais nova, que conselho você daria para acelerar seu aprendizado sobre como ser um empreendedor online?
Comece. Agora mesmo. Sem desculpinhas. Sem esperar. Sem investimento. Faça algo de valor essa semana. Algo que alguém pague alguma coisa, mesmo que só U$1. Foque nisso.

Dinheiro não é nada mais que um símbolo de valor. Se o dinheiro não está vindo, isso significa que você não está criando algo que tenha valor para as pessoas. Ou então você está, mas está vacilando em não cobrar por isso.

Foque em fazer coisas de valor, em ser uma pessoa de valor e cobrar pelo que você faz. Isso coloca o seu na reta e transforma o seu hobby em um negócio.

Isso é assustador, mas é exatamente por isso que você precisa começar. Agora.

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Nota do editor parte 2: Já faz um tempo que acompanho o trabalho de Derek pelo seu blog e por algumas palestras no TED. Porém o que me fez mesmo virar fã de carteirinha do cara foi seu livro “Anything You Want”.

Além de ser muito inspiradora a história da CD Baby, é simplesmente sensacional a forma que ele passa suas filosofias sobre negócios, o universo, a vida e tudo mais. Recomendo demais o livro dele. Veja mais aqui.

O conceito de serviços do Sinasa engloba basicamente 3 fatores que o torna diferente dos planos de saúde (não, eles não são um plano de saúde):

1. O usuário só paga pelo que utilizar, com até 85% de economia nos serviços prestados.
2. Atendimento de qualidade, por baixos valores
3. Poder de decisão ao paciente, é possível escolher o médico, pelo ano de formado, pelo titulo de especialista e pela universidade, que se formou.

Criatividade é fundamental, mesmo em mercados já consolidados

Ter foco é uma ótima forma de conquistar entusiastas
Em um plano de saúde, você paga uma mensalidade e isso te dá cobertura caso algo grave aconteça. O Sinasa colocou seu foco no atendimento humanizado e nos serviços de prevenção, por exemplo.

Esse foco em serviços de atendimento permite que o Sinasa atenda um mercado que não havia condição de pagar por um plano de saúde com a qualidade dos atendimentos particulares, já que há subsídio por parte do Sinasa em medicamentos e uma tabela de valores diferenciados para consultas e procedimentos.

Apesar desse modelo não necessariamente servir para todos, com certeza ele transforma clientes em entusiastas por causa da solução personalizada, com alta qualidade e baixo custo.

Não adianta inovar, é essencial liderar
Para se aproximar de seus clientes e se posicionar como referência no setor, eles possuem um blog corporativo muito bacana com dicas sobre diversas áreas da saúde. Essa aproximação é fundamental para atrair clientes em potencial e depois transformá-los em entusiastas.

Marcas fortes normalmente defendem algum propósito, no caso do Sinasa o propósito é um dia-a-dia mais saudável, e conseqüentemente mais qualidade de vida.

Se quiser entender melhor esse conceito de como marcas podem liderar pessoas, vale a pena ver o vídeo O que é liderança: O poder de organizar tribos em torno de um objetivo comum.

Bom atendimento traz ótimos resultados
Conversando com um dos diretores do Sinasa descobrimos que seu rápido crescimento se deve a basicamente um fator: fidelidade dos clientes que além de manterem-se clientes durante os anos, recomendam o serviço para outras pessoas. O famoso boca-a-boca.

Reconhece uma filosofia parecida?

Sim, essa é a mesma filosofia da Zappos, que alcançou U$1 bilhão em receitas em 10 anos por causa do seu mega foco em um atendimento que transformasse os clientes em entusiastas (confira a entrevista que fizemos com o CEO da Zappos).

Se você pretende crescer rápido e ser eficiente em seus esforços de marketing, realmente recomendo nossa sessão de artigos e dicas sobre bom atendimento.

Conclusão: Inovação não é fácil, mas traz retorno
Esse modelo inovador do Sinasa não trouxe resultados do dia pra noite, mas agora que já está ficando conhecido, o crescimento é impressionante.

Fica então a pergunta: como sua empresa tem inovado no modelo de negócios, conquistado cada vez mais entusiastas e tornado a concorrência irrelevante?

Abraços,
Millor Machado (entusiasta do Sinasa, pena que isso não rima)

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Para entender melhor como funciona esse modelo inovador, você pode conversar com eles pelo Empreendemia:

• Sinasa

A grande questão é que exceto quando você tem uma visitação realmente cavalar, o que é MUITO difícil de acontecer, provavelmente sua renda com anúncios através de sistemas como Google AdSense e boo-box vai dar pra pagar um lanche e olhe lá.

No vídeo a seguir, Caio Marino do Morumbi.net dá algumas dicas de como montar uma empresa que trabalha com publicidade online de uma forma muito mais eficiente do que através de redes de anúncios.

Tenha um público de entusiastas
A parte mais legal da entrevista é quando ele fala “Todo veículo de bairro que eu conhecia ficava falando sobre notícias do mundo. Se eu quiser ler sobre Obama eu vou no Uol, não no veículo de bairro!”.

Isso é fundamental! Se você quer uma boa presença online, tenha um público específico e faça esse público muito feliz. Esqueça o público de massa e foque em conquistar verdadeiros entusiastas.

Conquiste credibilidade com sua comunidade
O Morubi.net levou alguns anos até alcançar o status de referência no bairro, isso não é fácil. Porém, esse status torna tudo mais fácil hoje em dia, já que as pessoas sabem que se está no Morumbi.net, é relevante para o bairro.

Crie um modelo de negócios que se adequa a sua realidade
Repare que Caio não simplesmente esperou que magicamente os anúncios do AdSense fizessem chover dinheiro em sua conta, ele tem um contato muito próximo com os estabelecimentos do bairro e essa venda direta é a melhor forma de ganhar mais do que alguns centavos.

Pra dar uma base de comparação, em um ano e meio nós ganhamos cerca de R$400 com anúncios. Nosso livro sobre desenvolvimento de produtos já gerou mais de R$800 em 2 meses e continua vendendo. Aliás, você já comprou o seu?

Assista a entrevista do Caio
O problema de resumos é que eles passam a impressão de que você já sabe o suficiente sobre o tema, o que nem sempre é verdade. O vídeo é bastante longo, então se você realmente pretende trabalhar nessa área, reserve um tempo para isso e assista-o até o fim.

Como viciado em conteúdo sobre marketing digital, digo: essa é a melhor entrevista sobre como ganhar dinheiro na internet brasileira que eu já vi. Recomendo!

Alma do Negócio 44 – Publicidade na Internet (Case de Sucesso Morumbi.net) – Caio Marino

Aproveitando, confira mais algumas entrevistas muito bacanas no Programa Alma do Negócio.

Abraços,
Millor Machado (torcendo para você já ter comprado nosso livro)

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Para se aprofundar nessa análise, vale muito a pena ler o artigo como ganhar dinheiro blogando sobre empreendedorismo no Brasil.

Um bom pastor talvez consiga fazer com que 70% das pessoas que foram à missa do Domingo façam uma doação. Uma banda de rock adolescente talvez convença 20% da platéia do show a comprar uma camiseta ou um souvenir. Prossionais de e-mail marketing miravam uma taxa de 2%, mas hoje isso é uma aposta alta. Um blogueiro talvez convença 2% dos seus leitores a comprar seu livro (tenho medo disso). E um usuário de Twitter com muitos fãns terá sorte se um de mil clicar no link e comprar alguma coisa (0.1%).

Alguém clicar no “Curti” do Facebook, encaminhar um link e visitas são números que crescem rápido por necessitar de pouco comprometimento. E comprometimento é a essência da conversão. O problema é que comprometimento é assustador (para os 2 lados) e é tão fácil de evitar. Apenas clicamos em outra página e seguimos nossa vida.

Eu acho que existe um muro transparente ainda maior entre a audiência digital e interações diretas e transações comerciais. Quanto mais rápido o trem se move, mais difícil é de prestar atenção, abrir a janela e fazer negócios.

Se todo seu foco está em aumentar o número de espectadores, provavelmente você não irá conseguir a conversão que merece.

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Quem acompanha o Saia do Lugar sabe que além de hobby, o blog é uma ferramenta para fortalecer nossa posição de referência em emprendedorismo (leia mais). Ao fazer isso, conseguimos novos usuários pro Empreendemia e vendemos conteúdo como nosso livro sobre desenvolvimento de produtos. Pra nós ficou muito claro que depois de uma audiência razoável, é importante fazer o máximo para conversar essa audiência em negócios.

Vale a pena a mesma reflexão pra sua empresa, principalmente se é uma empresa de internet: será que você não está que nem a seleção brasileira que fez tudo certo e “só” faltou ganhar a Copa?

Enfim, se você quer deixar os editores desse blog felizes e tenha interesse em desenvolver seu produto, você pode comprar nosso livro sobre desenvolvimento de produtos e aumentar nossa taxa de conversão.

Para dicas diárias de como conquistar entusiastas e transformá-los em clientes, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

O objetivo de um empreendedor é abrir uma empresa que possa se sustentar através de geração de receita. Isso significa encontrar receitas que irão sustentar o negócio em uma base sólida e contínua.

É normal, durante o processo, você precisar levantar capital para manter o negócio vivo enquanto ele não consegue se auto-sustentar.

A maioria dos empreendedores são obcecados por levantar capital o quanto antes. Sim, isso é importante, porém o mais importante – e menos discutido – é encontrar um modelo de negócios, distribuição e maneiras de conquistar entusiastas, estes sim são fatores que irão gerar receitas contínuas para a sua empresa.

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Gostou? Então também leia o post: 5 conceitos fundamentais sobre plano de negócios.

Se quiser receber mais dicas sobre como começar uma empresa, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Como você já leu aqui no Saia do Lugar sobre como ver se sua ideia vale a pena e se ela tem boas características, mando a seguir dicas de como definir seu Modelo de Negócios, ou seja, como seu negócio gera dinheiro.

Feijão com arroz
Seja simples e direto: o modelo de negócios não precisa ser inovador ou complicado, ele deve fazer o papel dele, que é mostrar que o negócio é lucrativo porque existe uma maneira óbvia para o dinheiro entrar. Esse dinheiro que entra deve ser maior que a soma de seus custos e despesas. Ou seja, pagando os custos de produção/execução de cada unidade mais suas despesas fixas, ainda tem que sobrar dinheiro – que será seu lucro.

O modelo de negócios tem que ser o feijão com arroz – garanta esse saldo positivo e deixe a criatividade para seu produto, atendimento ao cliente etc.

Seja específico
Saber o que exatamente você vende, pra quem você vende e como fazer essa pessoa comprar já é meio caminho andado pra definir seu modelo de negócios. Achar que qualquer um poderia comprar seu produto/serviço e que pode receber dinheiro de várias maneiras diferentes é ‘fria’.

Formas e tempo de pagamento
Ter definido como o cliente lhe pagará (já que ele quer comprar!) e se preparar pra isso é essencial: cartão de crédito, cheque, boleto, depósito, em espécie? Esteja preparado e sempre verifique como seu cliente específico costuma pagar. Além disso, estude possibilidades de prazo de pagamento – sim, ter fluxo de caixa é essencial, principalmente pra quem está começando, mas facilitar a vida do cliente é também vital para que sua empresa tenha dinheiro e sobreviva.

Seja simples, específico e saiba como e quando irá receber seu dinheiro – com isso, seu modelo de negócios será bastante confiável.

A definição do Modelo de Negócios é mais uma etapa crucial no começo de qualquer empresa e, por isso, também faz parte das 11 perguntas que devem ser respondidas antes de se começar uma empresa.

Abraços,
Luiz Piovesana (por empresas que sabem como ganhar dinheiro)