A dica de hoje foi dada por César Souza no livro Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas. Quem não gosta de ser bem tratado? Quem quer se sentir comum, sem atrativos? (...)

Profissional da área comercial com experiência de 14 anos de mercado atuando para empresas como Souza Cruz, Kaiser, Green e Crocs. Especializado no atendendimento a demanda do varejo e na gestão (...)

Como dia após dia vemos tantos exemplos de péssimo serviço ao consumidor, nós do Saia do Lugar nos sentimos na obrigação de mostrar quem não fica na mediocridade e dá show de bom atendimento (...)

A dica de hoje foi dada por César Souza no livro Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas. "Dois minutinhos!" é uma das maiores mentiras institucionais usadas por todo (...)

Nesse sábado tive a chance de palestrar no 3º Seminário Empreender no Mercado Erótico sobre o tema "Técnicas de vendas". Esse seminário fez parte da 15ª Erótika Fair realizada em São Paulo. (...)

Li esse caso no livro O profissional Pit Bull de Luiz Paulo Luppa (ótimo livro, por sinal). É uma história que nos faz refletir sobre a importância de tratar bem todas as pessoas, não só as com (...)

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog. Eu acabei de passar por uma trabalheira tentando conseguir um orçamento com algumas empresas. Eu visitei 8 sites. 6 deles escondiam seu ender (...)

A dica de hoje foi dada por Carlos Alberto Júlio no livro A Magia dos Grandes Negociadores. Até aqui falamos muito em cliente. Nada mais correto. Porém, como as despesas de vendas para visita (...)

A dica de hoje foi dada por Guy Kawasaki em seu blog How to Change the World. Para ser bem direto, nem todas as pessoas podem trabalhar no atendimento ao cliente. O atendente ideal fica muito sa (...)

A dica de hoje foi dada por César Souza no livro Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas. "Nem sempre o cliente tem razão!", costuma dizer um dos maiores varejistas d (...)