Vídeo: Porque ter um bom atendimento (United Breaks Guitars)

21 comentários
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O vídeo de hoje foi recomendado pelos nossos amigos da Somma Online e conta a história de uma banda de Country que teve seus instrumentos quebrados em um vôo da United Airlines.

Em “homenagem” a esse fato eles criaram um vídeo contando essa história de forma bem divertida e com uma ótima música.

O vídeo original teve quase 5 milhões de visualizações. Será que isso teve algum impacto negativo na marca da United Airlines?

Para ver o vídeo no Youtube, clique aqui.

Abraços,
Millor Machado (fazendo de tudo para não quebrar os violões dos clientes)

Millor Machado é formado em Engenharia da Controle e Automação pela Unicamp e tem experiência nas áreas de Recursos Humanos, Análise de Mercado e Vendas. Atualmente trabalha com desenvolvimento de produtos e planejamento estratégico na Empreendemia e é um dos editores do blog Saia do Lugar.

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  • Wellington Rodrigues

    Comentário nada técnico!

    Poderiam fazer uma musica dessa para a nossa adorável empresa de telefonia!não preciso nem citar nome, porque provavelmente todos já tiveram algum problema com ela!

  • Wellington Rodrigues

    Comentário nada técnico!

    Poderiam fazer uma musica dessa para a nossa adorável empresa de telefonia!não preciso nem citar nome, porque provavelmente todos já tiveram algum problema com ela!

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  • Thais

    Na verdade, acho que seu comentário se encaixa em QUALQUER empresa de telefonia do Brasil.

  • jackiehess

    A internet não perdoa… Não há veículo melhor a se recorrer quando o prestador de serviços não dá a devida assistência ao cliente.

  • http://www.saiadolugar.com.br Millor Machado

    Realmente Jacqueline, é impressionante como a internet tem um poder muito
    forte de espalhar informação.

    O lado bom é que se a empresa presta um bom serviço ela também consegue
    construir rapidamente sua reputação.

    Por sinal, você também tem sua empresa?

    Abraços!

  • jackiehess

    Comunicação é tudo, não é mesmo Millor?

    Tenho uma empresa bem pequena no setor de prestação de serviços… um escritório de editoração: http://www.jackiehess.com.br e http://jackiehess.blogspot.com/

    E estou sempre ligada em teu site, no qual encontro estas ótimas matérias a respeito de gestão, liderança, marketing, tecnologias, empreendedorismo…

    Um grande abraço a você,
    Jackie
    Blumenau, SC

  • LeoSka

    Eu simplesmente adorei a forma criativa de fazer uma empresa de mal caráter frente a seus consumidores, ouvirem sua reclamação. Gostaria q os brasileiros fossem tão criativos quanto esses para divulgarem as injustiças com o consumidor daqui.

  • http://www.saiadolugar.com.br Millor Machado

    Leo,

    Realmente esses caras se superaram. O vídeo é fenomenal.

    Aqui pelo Brasil estamos tentando divulgar empresas que não mandam bem
    através das lições aprendidas com elas sobre o que não fazer. É o caso do <a
    href=”
    http://www.saiadolugar.com.br/2009/12/22/balao-…
    da Informática.

    Mais legal é que se buscar no Google pelo Balão da Informática, eles estão
    mal avaliados em todos os sistemas que possuem avaliação do usuário.
    Simplesmente ridículo.

    Abraços!

  • Erick Nunes Carvalho

    Sensacional !!!!

  • Dilson Alkmim

    Mto bom. Tem um vídeo no youtube q um cara (http://twitter.com/oboreli) transformou em TT no twitter, que fala do mesmo problema, porém com a sua geladeira brastemp. Quem quiser ver

    http://twitter.com/#search?q=brastemp

    ou

    http://portalimprensa.uol.com.br/portal/ultimas_noticias/2011/01/28/imprensa40470.shtml

    • http://www.saiadolugar.com.br Millor Machado

      Dilson,

      Tinha visto que a Brastemp ficou nos TTs mas não sabia exatamente o porquê. Valeu pela indicação da matéria!

      Abração

  • Marcelo cadilhe

    Muito engraçado pior q só rindo mesmo…

    Eu um dia desse postei no face o meu caso e vou contar pra vcs…

    Comprei uma maquina fotografica semi profissional e muito contente com ela fui pesquisar na net informações sobre ela…e pra minha tristeza so vi reclamações sobre o dial q quebrava e ainda tinha um comentario q dizia se vc tem essa maquina a unica certeza que vc pode ter é que ela vai quebrar…rsrsr…e vc sempre pensa comigo não vai acontecer….mas aconteceu minha fuji finepix s9000 quebrou o mesmo dial…

    depois uma tv toshiba, comprei todo feliz 29 ploegadas tela plana quando lig aparecia um monte de manchas na tela…

    quase na mesma epoca da tv comprei umsom na loja muito bacana DVD, entrada pra pen drive…nao durou 2 meses da philips…

    comprei tbm um celular da lg viewty promessa de inovacao tinha vindo pra entrar no lugar do Iphone..rsrsrss…eles sao uns brincantes…6 dias de uso travou o touch scren…foi pra assistencia e volto nao carregando a bateria…kkkkkkkkkkkkkkkkk

    outras rapidas q vou contar:
    uma lavadora de roupa q vazava a agua…
    uma plotter de impressao promessa de entrada USB adivinhem nao funcionava solução usar o serial…kkkkkkkkk
    este notebook q escrevo agora um hp pavilion esquenta muito e queima o hd…comprei tem 5 meses acabei de trocar tem 2 dias o hd queimado….

    isso q eu lembre rapido tem mais coisas….
    ou eu sou muito azarado ou as empresas hj não tem nenhuma concideração com o consumidor…hj eu compro qualquer coisa resando pra nao quebrar…

    Marcelo Cadilhe

    • http://www.saiadolugar.com.br Millor Machado

      Putz Marcelo, nesse caso acho que realmente pode-se dizer que você teve muito azar hein?

      Mais sucesso na compra dos próximos produtos!

      Abração

    • http://twitter.com/insistimento Marcos Rezende

      Marcelo, nesse caso contratar uma benzedeira saia mais barato… :)

  • victor

    marcelo cadilhe meu amigo vc ainda tem a cara de pau de acusar as empresas!!!!!!!1 fala sério!!!! rsrsrsrsrs vc é um azarado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Fernando

    O atendimento de excelência é a mola mestre para o sucesso de qualquer empresa, que deseja o sucesso. Com a grande profusão de produtos e serviços, todos semelhantes, é o atendimento que fará a diferença na hora da compra. Se desejar saber mais, pode ir a http://www.programacases.com.br

  • http://www.facebook.com/belezaeestilo Beleza E Estilo

    Mas nao tenha nenhuma duvida!

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