Dica diária ao empreendedor 80: Quem domina a negociação é quem pergunta

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A dica de hoje foi dada por Carlos Alberto Júlio. Carlos é presidente da Tecnisa, palestrante e professor na ESPM, FGV e FIA/USP.

O bom vendedor sabe perguntar.

Lembre-se: com seu produto ou serviço você quer resolver um problema, atender uma necessidade ou realizar um sonho de seu cliente. Portanto, entender o que ele realmente quer é fundamental.

Faça perguntas certas, que o levem a entender o cliente, deixe-o falar, sentir-se importante e perceber que você realmente está interessado não apenas no negócio, mas principalmente em satisfazê-lo.

Experimente dizer: Como posso ajudá-lo? O senhor já tem uma ideia do que quer? Será que entendi bem? Deixe-me dizer-lhe o que entendi.

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Se você tem alguma dica para compartilhar com outros empreendedores, por favor mande para saiadolugar@empreendemia.com.br

Millor Machado é formado em Engenharia da Controle e Automação pela Unicamp e tem experiência nas áreas de Recursos Humanos, Análise de Mercado e Vendas. Atualmente trabalha com desenvolvimento de produtos e planejamento estratégico na Empreendemia e é um dos editores do blog Saia do Lugar.

  • Curioso

    Na minha opinião isso é relativo. Seja negociação ou não, em qualquer conversa quem domina é quem controla o FOCO, e não necessariamente as perguntas, uma vez que o lado que responde pode dar uma resposta longa imensa e dominar a conversa pelo tempo com a palavra!

  • Filipi Santana de Assis

    Além de fortalecer o laço com o cliente, você pode ter uma visão diferente de algo que ele já tenha explicado. Concordo plenamente!