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A dica de hoje foi retirada de uma entrevista de Lara Lee (criadora de uma comunidade para a Harley Davidson) para o site M&M Online.
Há alguns erros que as empresas costumam cometer ao invistirem na sua presença na internet:
- Não façam apenas um site na internet com uma página para sugestões de clientes;
- Não deixem o marketing ser o único proprietário da comunidade;
- Não pressuponham que os clientes queiram conversar com vocês;
- Não pressuponham que os clientes queiram conversar uns com os outros;
- Não deixem que a mídia direcione suas estratégias;
- Não tentem obter valor da comunidade sem entregar valor aos seus membros.
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Para evitar que erros assim aconteçam, tenha sempre em mente que: a internet é uma rede de pessoas, não de computadores.
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