Dica mandada por David Spector através do inc.com. David trabalha para o Google em New York com venda de produtos de análise e medição do google e foi um dos fundadores do clube de vendas do MIT.
É muito fácil um vendedor se frustrar com um possível cliente por causa de discussões sobre preço e termos contratuais. Mas ao invés de raiva, você deveria focar em empatia – os tempos são difíceis para todos agora.
É importante perceber que os clientes estão sofrendo junto com os vendedores – existe uma ligação direta nisso. Empresas precisam ter uma mira a laser para seus clientes e suas necessidades para sempre garantirem a resposta da pergunta “Como o que eu tenho a oferecer pode te ajudar?”.
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