A dica de hoje foi dada por Carlos Alberto Júlio no livro A Magia dos Grandes Negociadores.

Até aqui falamos muito em cliente. Nada mais correto.

Porém, como as despesas de vendas para visitar ou atrair o cliente estão cada vez mais altas, aprendemos que o lucro está na repetição de compra pelos mesmos clientes.

Claro que novos clientes são importantes, mas o fato é que o lucro da empresa ou a comissão dos bons vendedores acabam vindo das vendas feitas aos mesmos clientes, aqueles fidelizados, os que meu pai, dono de botequim, chamava de “fregueses”.

Se tivermos que viver sempre de novos clientes, vamos quebrar. Haja esforço para buscar atrair sempre quem ainda não compra da gente!
Temos de focar nossa estratégia de vendas nos clientes que já estão na nossa carteira. São eles que garantem nosso mês e nosso ano.

A regra é a seguinte: garantir que o cliente fique feliz; depois, transformá-lo em freguês e, finalmente, dedicar 20% do tempo a buscar novos potenciais clientes.

O lucro está no freguês!