Acima de tudo, existe uma característica que valorizamos em uma empresa, essa característica é o bom atendimento. Apesar de sempre associarmos atendimento a gastar muito dinheiro, existe uma forma muito mais barata e eficiente de ter um atendimento excepcional: assumir o compromisso com o cliente e resolver seu problema até o fim.

Além de exemplos já conhecidos, como a Zappos, existem empresas iniciantes que se baseiam no serviço ao cliente e isso tem sido um ótimo diferencial competitivo. Esse é o caso da Klaxus, empresa de Campinas que tem uma abordagem muito bacana em um mercado saturado, criação de websites.

Quem não gosta de poder contar com alguém para resolver seus problemas?

1. Não adianta só vender, manter o cliente é o que vai te levar mais longe
Cada lugar da internet diz um número diferente, mas o que importa é que é MUITO mais fácil manter um cliente do que conquistar um novo. Se você valoriza seu orçamento de marketing, foque seus esforços em seu cliente atual.

A Klaxus, após a entrega do site, continua prestando o serviço de manutenção e atualização. Essa disponibilidade é muito diferente do que vemos por aí de profissionais que entregam o site e depois conseguem desaparecer numa velocidade que deixaria Houdini com inveja. Quem já passou por isso sabe do que estou falando.

2. Conveniência é alma do negócio
Não sei quem inventou essa história de que a propaganda é a alma do negócio, mas eu discordo. As pessoas pagam por algo porque acreditam que aquilo vai ser interessante para eles, não por causa da propaganda. A propaganda é só um meio de convencer as pessoas de que o produto é conveniente.

Ao estar sempre disponível, a Klaxus consegue entregar um grau altíssimo de conveniência ao cliente, o que gera a propaganda mais eficiente de todas, o boca-a-boca.

3. Adapte seu serviço à realidade do cliente
O público-alvo da Klaxus é composto por empresas que querem estar na internet mas não têm dinheiro para pagar a criação do site. Para resolver isso, a proposta é: fazemos seu site de graça e cobramos uma pequena taxa mensal para atualizar seu conteúdo e garantir que ele esteja sempre supimpa.

No final, o cliente consegue um site com preço acessível e a Klaxus consegue manter seus clientes e ter uma fonte de renda estável. É ou não é um modelo de negócios sensacional?

Extra: Tenha uma boa reputação no Empreendemia
Além de indicações diretas, o cliente satisfeito poderá te dar depoimentos que com certeza agregarão muito ao seu material de vendas.

Confira só os depoimentos da Klaxus no Empreendemia.

Conclusão
Não importa se você vende produtos, sempre haverá um serviço envolvido. Ter um serviço diferenciado é de longe a forma mais eficiente de alocação dos seus recursos de marketing.

Se você precisa de um site bacanudo, seguem os contatos da Klaxus (eles atendem em todo o Brasil):

• Site: http://www.klaxus.com.br/
• Empreendemia: Klaxus
• Tel: (19) 2121-7703
• E-mail: contato@klaxus.com.br
• Skype: klaxuscampinas

Abraços,
Millor Machado (grande entusiasta do bom serviço ao cliente)

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Se você também é entusiasta do bom atendimento, confira nossa sessão só sobre bom atendimento.