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Quer descobrir quando um colaborador está para pedir demissão? Então confira a dica Colaboradores insatisfeitos enviam sinais de que algo vai mal.

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Na vida empreendedora o tempo é e será sempre um recurso escasso. Ele é tomado para dirigir os negócios, traçar e cumprir estratégias, desenvolver novos produtos e soluções, mas também é utilizado para resolver problemas e chateações de toda ordem.

Não faltam obstáculos e adversidades na vida do empresário, mas é natural que assim seja naquilo que foge ao nosso controle, a nossa capacidade de prever e antecipar acontecimentos. É desgastante, oneroso e consome uma energia enorme.

Até aqui tudo bem, mas existem momentos no cotidiano, onde uma boa dose de método, gestão e objetividade podem muito bem garantir uma providencial economia de tempo. Tratam-se das diversas situações de interlocução onde trocamos informações, ideias, e posicionamentos com clientes, parceiros, sócios, colaboradores e, eventualmente (de vez em quando espero), chatos de toda ordem.

Conversa mole? Sai pra lá!

Sendo assim, destacamos abaixo um conjunto de dicas ou medidas que objetivam proteger você tanto de conversas absolutamente improdutivas, como daquelas tradicionais e cotidianas embromações que em nada contribuem.

Vamos lá:

1. Qualquer interlocução precisa contar com tempo para iniciar e se encerrar;

2. Ao receber uma exposição que nitidamente não conta com dados e posições objetivas e específicas, conduza a conversa para que tais parâmetros sejam expostos, se não no ato, ao menos o mais breve possível;

3. Antes de participar de uma reunião, presencial ou não, prepare-se. Reúna as informações das quais dispõe e liste tudo o que precisa saber, item por item;

4. Diante de projetos e situações mais complexas, tente sempre obter respostas para as seguintes questões:

• O que será feito?
• Quem fará?
• De que forma será feito?
• Qual é o prazo considerado?
• Quanto custará?
• Como será o processo de aprovação?
• Existe um estudo de viabilidade?
• Quais são os piores riscos possíveis?
• Qual é a probabilidade real de ocorrência dos riscos?
• Quais seriam as medidas de gestão dos riscos envolvidos?

5. Evite reuniões cujo período ultrapasse uma hora e meia;

6. Evite conversas telefônicas que não tratando de assuntos emergenciais ultrapassem a marca dos dez minutos. Percebendo isso, agende uma reunião;

7. Antes de agendar ou de firmar compromissos com novas reuniões, tente explorar o assunto ao máximo utilizando o e-mail e breves ligações telefônicas;

8. Mantenha um registro de todas as conversas importantes que estabelecer;

9. Escute tudo sem interromper, para em seguida despejar o seu arsenal de perguntas;

10. Fuja das conversas que envolvam modinhas, quando surgir denominações técnicas que na verdade rebatizam outras expressões com as quais você já estava familiarizado, atue para simplificar ao máximo o entendimento;

11. Apenas adote termos em outros idiomas quando não existir similar na sua língua nativa. O contrário disso serve apenas para complicar entendimentos;

12. Solicite aos seus interlocutores para registrar suas posições e proposições por escrito. O texto em geral, obriga a um raciocínio conciso e objetivo, além de estimular o senso crítico;

13. Não se permita dedicar mais de cinco minutos para conversas que nitidamente não conduzirão a lugar algum;

14. Não seja você um chato, adotando a maioria destas dicas para a sua vida pessoal.

Boa sorte.

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Se você quiser ver mais conteúdo sobre como melhorar seu rendimento, recomendo nossa sessão sobre Aumento de Produtividade.

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1 – Explore
Explore idéias, lugares e opiniões. O interior da câmara de eco é onde estão todas as pessoas entediantes.

2 - Compartilhe o que você descobrir
E seja generoso quando o fizer. Nem todo mundo foi explorar com você. Deixe-os viver intensamente através de suas aventuras.

3 – Faça alguma coisa. Qualquer coisa
Dance. Fale. Construa. Socialize. Jogue. Ajude. Crie. Não importa o que você faça, contanto que você esteja fazendo. Sentar e reclamar não é uma forma aceitável de ’fazer algo’, caso você esteja pensando.

4 – Abrace sua esquisitice inata
Ninguém é normal. Todo mundo tem manias e insights únicos e individuais. Não esconda essas coisas, elas são o que te fazem interessante.

5 - Tenha uma causa
Se você não dá a mínima para nada, ninguém dará a mínima para você.

6 – Minimize a arrogância
Egos ficam no caminho das idéias. Se a sua arrogância é mais óbvia do que seu conhecimento,você é alguém que as pessoas evitam.

7 – Tente!
Experimente. Brinque com uma idéia nova. Faça algo estranho. Se você nunca deixar sua zona de conforto, você não vai crescer.

8 - Pule fora do vagão
Se todo mundo está fazendo, você já está atrasado para a festa. Faça suas próprias coisas, e os outros vão acompanhar a carroça que você criou. Além disso, é mais divertido de conduzir do que ser arrastado.

9 – Crie coragem
Coragem é necessária para ter opiniões contrárias e tomar caminhos inesperados. Se você não for corajoso, você irá ficar pendurado na hora do cafezinho, falando sobre quem realmente é.

10 – Ignore os “normais”
Entediante é seguro, e algumas pessoas te dirão para se comportar.  Os normais poderiam ser diferentes, teriam sido, deveriam ser. Mas eles não são. E eles invejam as suas aventuras.

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Geralmente o empreendedor que cria sua empresa e desenvolve seu negócio é apaixonado pelo que faz.

Ele sorri e sofre com e pela empresa e justamente, por isso, espera que os profissonais contratados sejam, no mínimo, tão comprometidos quanto ele.

O problema é que não é tão simples encontrar esse tipo de profissional. Prova disso é que cansamos de ver por aí profissionais que prefeririam estar em outro lugar, fazendo outra coisa, ao invés de estar ali trabalhando.

Sabe o que acontece em casos assim? A empresa caminha a passos curtos, quase se arrastando. Afinal de contas, os profissionais que deveriam fazer a engrenagem funcionar, fazem apenas o básico e ainda assim só para não correr o risco de perder o emprego.

Olhando sob essa persperctiva fica fácil entender porque tantas empresas não realizam seu potencial. Existe solução para esse problema? Certamente…

E essa solução passa por investigar mais do que um simples pedaço de papel. Um bom currículo é fundamental, mas se o profissional não for apaixonado pelo seu trabalho, pela sua profissão, não vai servir para nada.

Na hora de contratar, procure enxergar além de um pedaço de papel.

Saiba o que você ganha sendo apaixonado pelo seu negócio conferindo a dica Seja apaixonado pelo seu negócio.

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Isso é previsão do futuro, então estimamos o quanto e o quê entregaremos ao completar esse plano. E é aí que surgem duas dúvidas.

Dúvida 1: Devo prometer pouco para poder entregar muito?
Faz bastante sentido seguir o modelo de Kano (que diz que entregar mais do que o cliente espera gera uma satisfação MUITO maior do que apenas o que ele espera): você promete X e, ao entregar o resultado, o seu cliente/chefe/colaborador vai ficar felizão vendo que tem mais do que X lá.

Quem esperaria ver esse Pug tocando guitarra?

O problema disso é que a sua meta talvez não tenha sido feita de maneira realista. Se você sabe que pode entregar 2X e promete apenas X, você se coloca numa posição tão confortável que ela chega a incentivar a mediocridade (sua e/ou da sua equipe).

Dúvida 2: Então devo prometer muito?
“É melhor mirar muito alto e errar do que mirar baixo e acertar“

Com metas ousadas você cria um desafio. Para profissionais que sempre buscam melhorar, enxergar grandes desafios pode ser uma ótima maneira de motivá-los.

Por outro lado, metas muito ousadas tendem a não ser sempre alcançadas, o que gera descontentamento e desmotivação geral – mesmo todos sabendo que essas metas eram muito altas e que o “médio” poderia ser suficiente.

Mas e aí?
É um paradoxo meio chato, porque basicamente existem duas coisas que bons profissionais gostam de fazer:

1. Entregar a mais, causando aquela surpresa que vai deixar pessoas felizonas.
2. Ter metas ousadas que pedem aquele esforço a mais.

Como quase tudo na vida (fora ler o glorioso Saia do Lugar ou dançar como os teletubbies), o negócio é equilibrar os dois lados. Pra isso, existem alguns pontos a se considerar no planejamento.

Quais são as verdadeiras métricas de sucesso?
Vários projetos têm inúmeras métricas onde você pode gastar a vida analisando, mas quais são as métricas que realmente indicam o sucesso ou fracasso dele?

Essas metas devem ser entregues de qualquer maneira. Puxar a meta pra cima como forma de incentivo, nesse caso, pode não ser a melhor ideia. Se passar um pouco, ótimo; se passar muito da meta, considere que foi erro de planejamento e revise os métodos.

A experiência ajuda a fazer melhores estimativas
Sua empresa ou as pessoas envolvidas no projeto já fizeram algum no mesmo estilo antes? Se sim, o ideal é colocar metas mais agressivas porque: 1- isso motiva os envolvidos, o que poderia ser crítico por esse projeto ser ‘repetido’; 2- pode mostrar o ganho de eficiência através da evolução na curva de aprendizagem.

Caso sejam pessoas novas, considere isso nas metas desse projeto e dê espaço para surpresas. Isso porque o tempo focado em aprendizado fará diferença no futuro.

Aprendizado é essencial
Uma métrica muitas vezes deixada de lado, mas que é quase sempre essencial é o aprendizado, principalmente quando se refere a um projeto ou processo novo na empresa.

A ideia por trás do aprendizado é ganhar conhecimento sobre o quê fazer, como fazer ou mesmo se vale a pena fazer.

Nesse caso, é difícil colocar uma meta como “70% de aprendizado”. Para ser algo alcançável, é mais prático definir como meta o que será pesquisado ou vivenciado. Por exemplo: pesquisar 10 ERPs diferentes, testar 3 e tentar implementar 1.

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Lidar com as expectativas é algo essencial em qualquer relação com pessoas.

Isso significa que, por exemplo, se eu não receber uma visita do Faustão hoje trazendo uma recheada poupança Bamerindus (das antigas, hein?!), não vou ficar desapontando, porque não estou esperando por isso. Porém, se o pessoal que fez faculdade comigo desmarcar o happy hour de hoje, aí não vou ficar nada feliz.

Existem não só emoções envolvidas, como também ações que dependem de você e das suas promessas. Tenta esquecer o aniversário de namoro ou casamento pra ver o que acontece.

De maneira prática, a partir do momento em que se promete, você tem 2 possibilidades:

1. Entregar.
2. Se não entregar, arrume o erro, aprenda o porquê e faça o máximo para não repetí-lo.

Abraços,
Luiz Piovesana (por metas altas e clientes surpreendidos)

Gerentes trabalham para que seus funcionários façam o que fizeram ontem, só que um pouco mais rápido e de forma mais barata.

Líderes, por outro lado, sabem para onde ir, mas entendem que não podem chegar lá sem sua tribo, sem dar aos seus liderados as ferramentas para que eles façam as coisas acontecerem.

Gerentes querem autoridade, líderes assumem a responsabilidade.

Nós precisamos dos 2 tipos, mas precisamos tomar cuidado para não confundi-los. Também vale a pena lembrar que líderes são mais difíceis de encontrar, o que os torna mais valiosos.

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Para se aprofundar no tema, recomendo o artigo Você sabe diferenciar um gerente de um líder?

Se quiser dicas diárias para desenvolver suas características de um líder, vale a pena assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Vivemos numa cultura onde ser viciado no trabalho -  o chamado Workaholic – é tido como sinônimo de dedicação à empresa e até uma premissa, muitas vezes, para o sucesso profissional.

Porém, está mais do que comprovado que trabalhar demais reduz, na verdade, a produtividade de qualquer profissional, além de trazer consequencias muitas vezes irreparáveis à nossa vida pessoal ou até à nossa saúde.

Por isso deixamos aqui seis dicas para que você se tranforme de uma simples vítima dessa “doença” dos tempos modernos, em um profissional que consegue equilibrar melhor seu tempo e produtividade.

1- Durma bem, alimente-se melhor!
São, na verdade, duas dicas numa só, que podem se resumir num maior cuidado com a sua saúde. Garanta uma boa noite de sono, e evite sobreviver à base de junk food. O seu corpo só agradece – e você consegue escutá-lo, não consegue?

2- Estabeleça limites
Sim, é complicado, mas é ao mesmo tempo fundamental que a sua jornada de trabalho seja respeitada, principalmente por você. Cumpra o horário, e leve o mínimo de trabalho para casa. Pode parecer impossível, mas você verá como é muito mais uma questão de disciplina e produtividade do que uma questão de tempo.

3- Fuja da tentação de estar on-line o tempo todo
A internet é maravilhosa, com todas as suas possibilidades – mas também é uma tremenda distração. Procure fazer o máximo de trabalho off-line, desconecte-se um pouco do seu email e dos comunicadores instantâneos, e tenha mais tempo para você se focar e pensar em mais coisas importantes e em menos coisas urgentes.

4- Tenha contato com a natureza
Poucas coisas são tão revigorantes quanto um passeio por uma trilha, ou uma caminhada por um parque. Isto reduz o estresse, e muitas das vezes até serve como inspiração para, na volta, resolver aquele problema que parecia impossível.

5- Relacione-se mais
Um dos sinais mais evidentes de que você se tornou um Workhaholic é não ter tempo para os amigos, nem poder passear com a família, ou fazer aquelas coisas que, em última instância, são a razão para você estar a trabalhar: uma melhor Qualidade de Vida.

6- Questione os seus objetivos
O que o leva a trabalhar tanto? Porque não lhe sobra tempo para nada? Onde você vai estar daqui a 2, 5, 10 anos, nesse ritmo? Tudo deve ser questionado, antes de ser repetido tantas vezes assim, não é? Basta começar a refletir sobre isso para que as coisas comecem a assumir uma dimensão diferente.

Na prática, trabalhar nada mais é do que um meio para se atingir algum objetivo. Claro que muitos de nós adoram o seu trabalho, e até nem se incomodam em trabalhar mais do que deveriam. Mas lembre-se que, independentemente se é para ganhar respeito enquanto profissional, para poder oferecer uma qualidade de vida melhor à sua família ou simplesmente para ganhar dinheiro, tudo isso tem um preço.

E esse preço é pago com o seu Tempo e sua Dedicação.

Alexandre Borin
CEO da Prestus®

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Para ver mais sobre como melhorar sua produtividade (e não virar um workaholic), veja mais em nossa sessão sobre aumento de produtividade.

Para trocar cartões com o Alexandre no Empreendemia, não deixe de visitar o perfil da Prestus no Empreendemia.

“Eu não teria feito isso sem você”.
Perseguir a oportunidade de falar isso para sua equipe está no centro de todos os projetos bem sucedidos.

Claro, isso significa que os membros da equipe têm que decidir se vale a pena o risco de merecer um elogio desse. Para algumas pessoas, “ser indispensável” é ameaçador.

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Eu trabalho com muitas empresas e pessoas que querem melhorar suas habilidades de comunicação. Independentemente da motivação dessas pessoas para melhorar, a causa da má comunicação é sempre a mesma: elas não escutam, mas acham que escutam.

Se eu perguntar para 100 pessoas “você acha que você escuta outras pessoas?”, a resposta seria um ressonante SIM. Ao mesmo tempo, elas também falariam que outras pessoas não a escutam: “se essas pessoas me escutassem, nós não teríamos esses problemas”.

Cada um de nós realmente acredita que escuta as pessoas. Estou aqui para discutir isso. Nós não escutamos – nós simplesmente ouvimos. Nós ouvidos ouvem outra pessoa falando, mas nós não realmente prestamos atenção.

Nós acabamos perdendo o tom, entoação, palavras específicas que pessoas usam, seus valores, crenças, nuanças e o que está por trás das palavras. Nós ligamos julgamentos ao que é falado ou ao modo como é falado, e não escutam de verdade. Às vezes, já estamos pensando sobre a próxima reunião, o relatório por terminar, a briga da manhã com as crianças ou qualquer outra coisa. Se qualquer fato desses existir, é muito difícil escutar, mesmo ouvindo as palavras.
Melhorar suas habilidades para escutar, é o primeiro passo para se comunicar melhor.

Mais do que isso, melhorar suas habilidades para escutar ajuda a construir um laço de confiança, já que as demais pessoas se sentem entendidas, enganos são eliminados, produtividade aumenta etc. Tudo levando a melhores relacionamentos e maior felicidade. Quem não quer isso?

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Para ver mais dicas sobre relacionamento, leia também alguns mitos sobre relacionamentos com clientes.

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Todos sabemos sobre a importância das pessoas para qualquer empreendimento ou projeto dignos de serem chamados assim, sabemos também no quanto o mundo corporativo idealiza padrões de comportamento que nada tem haver com seres humanos de carne e osso. Conhecemos também os rótulos que insistem em tornar excessivamente simples, algo complexo como a psicologia humana de um profissional.

Mas neste texto quero fugir de tudo isso, de todo o bobajal corporativo com seus modismos inúteis, e também da perda de tempo em acreditar na existência do profissional perfeito, que só existe nas ficções, filmes e em algumas palestras.

Aqui quero tratar de gente normal e seus respectivos perfis, todos absolutamente reais e fáceis de encontrar no dia-a-dia, mas que devem ser evitados.

Vamos lá:

Perfil 1 – Desonesto Bandidinho
Ele pensa que é muito esperto. Na verdade tem certeza absoluta de que é o mais esperto da empresa. Ele não trabalha, mas faz constantes jogos de performance para provar a necessidade da manutenção do seu emprego. Não só não trabalha com aplicação, mas também não toma decisões, da mesma forma que é desleal com colegas, subordinados e superiores. Ele tem verdadeira adoração pelas iniciativas antiéticas e a dissimulação é o seu modelo operacional cotidiano favorito, repleto de frases feitas e embromação.

Perfil 2 – Alpinista Corporativo
Primo irmão do Desonesto Bandidinho, sua conduta não chega a ser desonesta, mas costumeiramente induz seus contratantes ao erro, uma vez que visa única e exclusivamente a sua ascensão profissional, que em sua ótica se traduz em uma baia melhor, em símbolos corporativos fúteis de status concedidos por seus chefes, ou mesmo no convite cedido pela empresa para participar da palestra de algum guru qualquer. No lugar de buscar realização e reconhecimento legítimo acompanhado de crescimento profissional sólido e recompensa financeira, ele busca apenas a superficialidade, pois em sua ótica estreita, parecer ser é melhor do que ser efetivamente. As características mais latentes para identifica-lo são a bajulação insistente de superiores hierárquicos e a sua própria instabilidade, uma vez que raramente fica mais de um ano e meio em cada emprego.

Perfil 3 – Enrolador Convicto
Esse, ao menos, não tem nenhum parentesco com o Desonesto Bandidinho, atuando com convicção e lutando para preservar sua condição embromatória. A sua falta de energia produtiva acompanhada de total insegurança para tomar decisões e assumir riscos, acaba por forjar um comportamento dissimulador constante, que objetiva confundir o interlocutor ao longo dos processos de trabalho. Ele é geralmente bem
humorado, sua apresentação pessoal é impecável e sorri com facilidade, sempre desarmando as constantes cobranças de seus pares, subalternos e superiores. Ao contrário do Alpinista Corporativo, costuma trabalhar na mesma empresa e na mesma função por longos períodos de tempo.

Perfil 4 – Bravo Impaciente
Entre estes estão as vítimas do loucura corporativa produzida em alguns ambientes de trabalho. Por conta disso, muitas vezes são vítimas do próprio sistema. Entretanto há os que envergam esse perfil com orgulho e satisfação, na falsa crença de que desta forma serão mais respeitados e ouvidos. Com o tempo são gradativamente deixados de lado, transformando-se de profissionais reconhecidos em problemas a serem resolvidos.

Já teve um desses?

Por fim desejo que sejam cuidadosos na contratação, sem cair na ilusão dos perfis perfeitos e irreais, mas ao mesmo tempo evitando transforma sua empresa em um manicômio.

Boa sorte, e boas escolhas.

Gustavo Chierighini, da Plataforma Brasil

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