A dica de hoje foi enviada por Guy Kawasaki através do blog American Express OPEN Forum.

Seus funcionários têm cargos ou missões? Provavelmente cargos.

Se você quer que eles se superem, defina uma missão, um propósito e valores morais, os 3 passos para transformar cargos em missões:

1- Desenvolva uma missão para cada departamento. Isso deve resumir o “porque pessoas vêm trabalhar, o que elas precisam fazer, e seus parâmetros de sucesso”. A missão do departamento de marketing deve ser algo como “Ajudar o dpto de Vendas a vender 25 milhões com margem bruta de 45%”.

2- Ensine o propósito da missão. Uma missão específica como a de marketing acima tende a mudar de acordo com as condições de mercado e do cronograma de desenvolvimento do produto. Por isso, funcionários precisam entender o propósito da missão – alcançar metas de faturamento e lucratividade -, essa visão geral é ainda mais importante.

3- Introduzir valores morais fundamentais. O último passo é introduzir valores fundamentais como “responsabilidade, execução, honestidade e integridade”. Em outras palavras, não haveria surpresas ou desculpinhas. Apenas fatos e pedidos de ajuda passam a valer.

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