Comentários sobre: Os mitos do relacionamento com o cliente

Por: Cintia_marketing

Cintia_marketing — Sun, 27 Mar 2011 00:08:00 +0000

Muito bom, muito bom mesmo, poucos empreendedores enxergam desta forma!

Por: Julio Carraro

Julio Carraro — Wed, 16 Feb 2011 22:31:00 +0000

Ah, uma coisa que ocorre muito no caso da reclamação é que um erro SEMPRE aparece MUITO. E o acerto não aparece, sendo depreciado por vários motivos. Primeiro a história do “não faz mais que a obrigação”, mas a verdade é que o cliente não espera o erro, espera o acerto, então ele não valoriza o acerto, porque está adquirindo isto, foi isto que comprou. Ninguém vai ficar o tempo inteiro bajulando os outros porque fizeram algo bom, de qualidade ou certo. Mas se errar, o cliente vai ficar reclamando o tempo inteiro, porque sofreu algum tipo de prejuízo. Por isto, é preciso saber divulgar as coisas boas quando as faz para se diferenciar no mercado. E evitar os erros. E aproveitar estas qualidades para sobressair em um mercado em falta delas.

Por: Patrick Nascimento

Patrick Nascimento — Fri, 08 Oct 2010 22:06:00 +0000

Gostei do post: Os mitos do relacionamento com o cliente

Por: Andrea

Andrea — Tue, 20 Jul 2010 17:37:30 +0000

Vocês precisam mostrar isto para os Correios brasileiros!!!!!

Por: Millor Machado

Millor Machado — Thu, 15 Jul 2010 21:00:54 +0000

A ideia é bem essa Rodolfo!

Temos recursos limitados, portanto é fundamental saber em quais clientes
iremos investir tempo e dinheiro.

Abraços

Por: Rodolfo Figueira

Rodolfo Figueira — Sat, 10 Jul 2010 20:34:07 +0000

O princípio de Pareto se aplica bem nesse caso. É bem fácil ver 80 por cento reclamando no meu caso e 20 por cento realmente dando resultados interessantes. Comecei a diminuir o foco nos reclamões, e explorar melhor o potencial dos satisfeitos. Vamo que vamo!