A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog.

Uma criança que está aprendendo a andar só se preocupa com o que quer (andar) e quando quer (agora). Isso pra ela é uma vitória.

Um pouco mais tarde, assim que ficamos mais maduros, nós podemos definir que vitória é conseguir o que se quer as custas de alguém. Eu ganho, você perde. E sim, o ganhar ainda é momento presente e não depois.

Um demagogo, por exemplo, se preocupa tanto em vencer que prefere destruir todo o sistema a sua volta do que perder.

O que acontece quando você define a vitória como se aproximar de um cliente e descobrir suas reais necessidades? Ou quando você estabelece melhorias a longo prazo? Ou quando cria confiança?

E se a vitória for a capacidade de fazer pessoas felizes?

__

E você? Faz pessoas felizes com o seu trabalho? Para fazer pessoas felizes com o bom atendimento, recomendo: bom atendimento levado ao extremo, entrevista com Tony Hsieh da Zappos.

Se quiser receber mais dicas sobre como vencer ao fazer as pessoas felizes, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.