Se está entre as pessoas que "não tem tempo pra nada", confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo. veja mais
A dica de hoje foi dada por Christopher Steiner no site Forbes.com
Empreendedores sempre utilizam o cérebro e estão atentos ao mundo ao seu redor atrás de novas ideias, a dificuldade surge na hora de selecionar aquelas que realmente tem potencial para se tornar um negócio.
Aqui vão 12 dicas que te ajudam na hora de fazer essa seleção:
Você está tentando suprir uma necessidade?
Você consegue vender sua ideia a seus amigos?
Os especialistas da indústria odeiam a sua ideia? ótimo!
Sua ideia tem vida útil?
Existem barreiras na aceitação da idéia
A ideia é escalável?
A idea terá um preço atrativo?
De quanto financiamento sua ideia precisa?
O quão grande é a fatia do mercado que sua ideia irá pegar?
A sua ideia é realmente um negócio ou seu propósito é agregar a um negócio já existente?
Se não fosse a sua idéia, você pagaria por ela?
Você consegue explicar sua ideia de negócio em 20 segundos ou menos?
Aqui vão algumas perguntas essenciais para o crescimento financeiro da sua empresa:
Será que tenho dinheiro suficiente para pagar minhas contas?
Quando você parar para pensar em todas suas contas fixas mensais, perceberá que gasta muito dinheiro com elas. Revisá-las te ajudará a cortar algumas dessas despesas, ou então transformá-las em custo variável.
Eu tenho muito dinheiro a receber que não entra no caixa? Será que os pagamentos estão atrasando? Ou será que você anda concedendo crédito a clientes que não deveria?
Será que eu tenho estoque suficiente para atender demandas futuras? Faça um controle detalhado sobre seu estoque.
Estamos com o estoque sobrecarregado? A maioria das empresas chega a esse ponto cedo ou tarde. Se seu estoque está muito cheio, é hora de fazer uma análise detalhada das saídas e entradas para entender porque isto está acontecendo e pensar em soluções imediatas tais como: colocar certos itens em promoção ou até cancelar a compra de alguns desses itens.
Minhas vendas estão saindo de acordo com minhas projeções? Se não, porque isso está acontecendo e o que precisa ser feito para corrigir esse problema?
Ao começar uma empresa, pode chegar um momento em que você tem a impressão de estar “andando em círculos”, já que as vezes não tem tempo suficiente para suas obrigações diárias.
Enquanto lida com essa síndrome, você deve estar sempre atento aos números, isso te ajudará a prevenir possíveis crises, antes mesmos que elas aconteçam.
A maioria das empresas vão a falência por falta de dinheiro. Vamos prevenir isso.
Como fui bolsista do Santander em 2008, fui convidado recentemente para participar do II Encontro de Reitores do Santander, em Guadalajara-MEX.
Além da viagem ter sido muito legal, tive a oportunidade de bater um papo com Fábio Barbosa, ex-presidente do Santander Brasil e da Federação Brasileira de Bancos. O cara é tão sinistro que tem até página sobre ele na Wikipédia.
O mais interessante dessa entrevista é que Fábio foca em 2 grandes características do empreendedor que defendemos muito por aqui, liderança e otimismo. Ele próprio é um fantástico líder e um grande entusiasta do empreendedorismo brasileiro.
Se além de Fábio, você quiser conferir a opinião de empreendedores ligeiramente menos gabaritados que ele, seguem nossos artigos sobre o tema:
Abraços,
Millor Machado (futuro líder e grande entusiasta do empreendedorismo brasileiro)
–
Obs.: Sabemos que o áudio não ficou lá uma Brastemp. Portanto, agradecemos muito se alguma alma caridosa se voluntariar a fazer uma versão com legendas. É só pedir o arquivo do vídeo pra millor@empreendemia.com.br
Este texto faz parte da coluna da Plataforma Brasil feito especialmente para os leitores do Saia do Lugar.
Construir um negócio do zero não é nada fácil. Demanda coragem, sangue frio, disposição de guerreiro e muito, muito bom senso.
Diante dessa constatação é preciso deixar claro que quem julga os equívocos cometidos por empreendedores, atende pelo nome de mercado, e é constituído por um júri implacável, que não tem a menor compaixão pelo seu esforço e boa vontade. Portanto todo cuidado é pouco.
Falando em pecados...
Reunimos aqui uma lista de coisas que simplesmente não podem acontecer. La vai:
1- Descapitalização progressiva do negócio
O projeto vai bem, os primeiros clientes vieram e parecem estar satisfeitos. Pouco a pouco a empresa vai se consolidando e ganhando espaço.
Pronto, embriagados pelo ainda incipiente sucesso, os sócios se reúnem e certos que de agora em diante só virão outros sucessos e mais e mais contratos, passam a realizar investimentos desnecessários, dispersam recursos com inutilidades corporativas e outras superficialidades.
Criam com isso uma cultura de displicência financeira, que pouco a pouco fragiliza o negócio, eliminando a sua sustentabilidade no médio e às vezes até no curtíssimo prazo.
2- Ansiedade, impaciência e precipitação
É óbvio que qualquer projeto de risco causa ansiedade. É quase impossível evitar esse sentimento em algumas fases e situações. Mas isso não pode dominar o processo de decisões. Deve ser encarado coma um sentimento normal, mas não pode jamais orientar a gestão da empresa.
Na hora de agir, é preciso ter paciência e concentração. É muito importante manter a cabeça no lugar e encarar obstáculos e adversidades como componentes de um jogo.
3- Falta de Planejamento
Você não precisa montar um documento que aborde o negócio para os próximos dez anos. Mas é fundamental conceber um material bastante objetivo e viável, como um bom “plano de vôo”, onde fique claro em que lugar você quer chegar, quando e de que forma.
4- Desorganização
Corra dela, é um dos pecados mais graves. Causa insegurança para você, seus colaboradores e parceiros e acaba refletindo diante dos clientes.
Ela ocasiona uma sangria permanente no negócio, consome tempo e traz complicações, além de minar todas as iniciativas planejadas
5- Incompetentes
Não os deseje nem para o pior inimigo. Simplesmente elimine-os do convívio profissional. Eles não trazem nada de bom. Atrasam o andamento das atividades, desmotivam os competentes e criam um ambiente de desgaste geral.
6- Otimismo ou Pessimismo Exagerado
Lembre-se de manter um certo ceticismo saudável. A auto-crítica ajuda muito a ajustar expectativas e evitar decepções custosas.
Neste caso, acreditamos no ditado popular, de que a virtude está no meio. Portanto empreendedor, nem tanto ao céu, nem tanto à terra. Mas, sobretudo, conte com imprevistos. Conte com atrasos, furos e atue sempre com muita antecedência.
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Por fim, siga firme no seu caminho, sem se esquecer de que empreender é sobretudo, um estilo de vida, um estado de espírito constante.
Gustavo Chierighini, da Plataforma Brasil
Para ler outros textos da coluna da Plataforma Brasil no Saia do Lugar, clique aqui.
Uma das notícias que mais tem chocado o mundo é o acidente envolvendo uma plataforma da British Petroleum no Golfo do México.
Além de causar danos terríveis ao meio ambiente, a British Petroleum tem se mostrado extremamente ineficiente na hora de resolver o problema. Tudo bem que não é simples resolver um vazamento de petróleo no fundo do oceano, mas gastar 2 meses e U$ 2 bilhões pra parar o vazamento já é exagero né?
Achei um vídeo no blog Sedentário & Hiperativo que ilustra como seria a atitude da BP caso fosse derramado um copo de café em cima da mesa. Apesar do vídeo ser muito engraçado, é triste pensar que ele é baseado em fatos reais.
Apesar de derramento de petróleo ser uma situação que provavelmente não ocorre muito na sua empresa, vale a pena refletir como você tem lidado quando as coisas saem do controle.
Uma das coisas mais legais de produzir conteúdo é que as pessoas acabam mandando muito material bacana. Essa campanha da Gillette foi mandada a nós por nosso amigo Denis Lima que encaminhou a matéria do site Comunicadores.
Essa campanha sensacional mostrando um elevador peludo e a porta sem pelos, com os dizeres “Prefere assim? 98% das mulheres também”.
Confira a surpresa das pessoas ao entrar no elevador e se deparar com a campanha.
Apesar de achar possa ser um pouco agoniante entrar em um elevador peludo, é sem dúvidas uma forma extremamente impactante de fazer propaganda.
Ainda digo mais, muito provavelmente o custo para fazer algo do tipo é muito menor do que comprar anúncios na TV, principalmente pela repercussão que a campanha teve no boca-a-boca e nos blogs.
E você, tem apenas falado sobre seu produto ou tem criado uma experiência em torno dele?
Abraços,
Millor Machado (empolgado pra chegar em casa e fazer a barba)
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Não consegui descobrir onde fizeram essa campanha, imagino que tenha sido em São Paulo. Ou então simplesmente tiraram as fotos e mandaram pra internet. Alguém sabe mais informações sobre isso?
Seguem algumas sugestões para compartilhar a liderança e estimular os talentos da sua empresa
Dê autoridade para os mais qualificados para fortalecer suas competências
Defina os limites que cada pessoa tem para tomar decisões
Cultive um clima em que as pessoas se sintam livres para ter iniciativa sobre suas tarefas
Dê a autonomia e os recursos para as pessoas mais qualificadas e estimule que elas usem essas ferramentas
Não questione a decisão das pessoas que você deu autoridade para tomar decisões
Se considere uma fonte de recursos ao invés de um gerente
Marque reuniões de acompanhamento apropriadas para analisar o progresso das tarefas e tomar ações caso necessárias
Se você delegar tarefas para as pessoas que estão perto do cliente e permitir que elas peguem tarefas desafiadoras, você perceberá que tem mais tempo do que imagina. Você irá gastar menos tempo conduzindo seus projetos e poderá até desenvolver um senso de satisfação por resultados que não são diretamente seus.
Melhor do que isso, seus liderados poderão aumentar o sentimento de parceria e se tornarem mais engajados pelo sucesso da empresa, do time e deles próprios.
Quem acompanha o Saia do Lugar sabe: nós falamos muito sobre bom atendimento. Pode chamar de vício, obsessão, mania… Enfim, nós achamos que isso é um dos grandes diferenciais de empresas que querem mandar muito bem.
Dessa vez, ao invés de dar exemplos de terceiros ou mostrar mais conceitos, vamos mudar um pouco e falar sobre como nós no Empreendemia atendemos nossos clientes.
Um dia comum para o Homem de Ferro atendendo clientes Empreendemia
1- Coloque quem sabe do assunto pra fazer o atendimento
Apesar de sermos poucas pessoas, cada um tem sua função definida não só pra evitar a bagunça, mas principalmente pra aproveitar o melhor do potencial de cada um. E sabemos que nem todo mundo nasceu pra lidar diretamente com clientes. Essa pessoa precisa ter satisfação em resolver o problema dos outros e, ao mesmo tempo, manter as boas maneiras o tempo todo.
Por isso, nós colocamos ninguém menos do que o Homem de Ferro (o mesmo que já recomendou o Empreendemia – veja mais) pra lidar diretamente com os nossos clientes. Quem melhor que ele pra falar sobre tecnologia, não é?
2- Classifique o potencial dos seus clientes/usuários
Por uma questão de viabilidade financeira, não é possível nem vantajoso tratar todos seus clientes da mesma maneira. Todos têm aqueles que são fregueses, aqueles que só aparecem de vez em quando ou aqueles que são praticamente o seu departamento de marketing de tanta indicação que passam.
Como, felizmente, nossa rede está crescendo bastante, não é possível lembrar o potencial de cada um deles e, por isso, fizemos uma classificação de clientes:
Herege: aquele cara que fez o cadastro, mas que nunca mais voltou – ou seja, uma alma perdida.
A caminho da salvação: esse é aquele que demonstrou que vai virar um bom cliente um dia, mas que ainda não demonstrou algo muito concreto. Vamos investir para que ele enxergue mais valor na gente.
Evangelizado: o cliente convencido do valor do nosso serviço. Esse não é uma preocupação e, claro, merece uma atenção especial.
Chuck Norris: não precisa nem explicar, né? É o cara empolgadásso com nosso serviço, que convida um monte de gente, passa sugestões toda hora e fica feliz a cada conquista. Esse é VIP.
3- Responda TODOS os e-mails e mensagens
Por que uma empresa abriria um campo ‘fale conosco’ ou mesmo divulgaria um endereço de e-mail se nunca responde? Esse é o tipo de coisa que vemos aos montes por aí e não conseguimos entender.
No Empreendemia é um princípio responder todas as mensagens, feedbacks, tweets e e-mails que chegam, além claro de estarmos sempre online no msn, gtalk e skype pra quem quiser um papo em tempo real. Além disso, fazemos questão de dar essa resposta sempre o mais rápido possível – nossa meta é responder tudo em menos de 1 dia (temos batido isso por enquanto).
4- Mostre interesse pelo seu cliente
Pra gente, não adianta responder a comunicação feita pelo cliente e acabou. Sempre que possível nós tentamos puxar assunto pra conhecê-lo mais, saber o que gosta do nosso serviço, o que poderia melhorar, o que a empresa dele faz exatamente etc. Sempre lembramos de que o feedback do nosso cliente é a melhor consultoria que podemos ter (veja mais) e, por isso, ter ele próximo é sempre muito vantajoso.
Pra isso, fazemos questão de ter um atendente estilo Homem de Ferro, caso contrário o Homer já seria suficiente:
Homer, o atendente padrão por aí
5- Empresa de internet também pode usar o telefone
Tirando a parte de telemarketing, quantas vezes uma empresa que opera 100% na web já te telefonou?
Bom, nós realmente gostamos de agradar e surpreender nossos clientes (agora vai perder a graça) e, por isso, temos programadas ligações dependendo da sua interação com o Empreendemia. Por exemplo, um ‘herege’ nunca receberá um telefonema nosso, muito menos do Homem de Ferro.
6- Facilite que seu cliente fale com você
Como já disse o mestre Seth Godin, apagar spam é muito mais fácil que conseguir novos clientes (veja mais) – assim, colocamos nossos contatos em todos os lugares e respondemos todos os comentários do Saia do Lugar, pra que as pessoas tenham nossos e-mails.
Outra coisa que fazemos para encorajar o contato dos nossos clientes é não ter um e-mail chamado “NÃO RESPONDA”. Como uma empresa que sempre quer ouvir seus clientes, nós abominamos isso completamente.
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Estamos sempre tentando melhorar nosso atendimento e se você não acha que isso dá realmente certo ou tem sugestões, é só escrever um comentário abaixo ou me mandar um e-mail: luiz@empreendemia.com.br (viu só como a gente divulga emails?).
Abraços,
Luiz Piovesana (num mundo onde clientes podem emitir suas opiniões)
![Propaganda do elevador da Gillette [2]](http://www.saiadolugar.com.br/arquivos/2010/06/image002.jpg "Propaganda do elevador da Gillette [2]")
