Existem infinitas oportunidades por aí, só não vale ficar parado

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog

Não são poucas as oportunidades que você tem, existem milhares (ou mais).

Você pode investir seu orçamento de marketing de diversas maneiras, morar em vários lugares enquanto consegue trabalhar pela internet, entrar em contato com pessoas diferentes, lançar projetos diferentes, contratar profissionais diferentes… Você pode publicar suas ideias de várias formas, interagir com milhões de produtos, lançar algum tipo de produto ou serviço sem precisar ter uma fábrica.

Muitas opções.

Se é emocionante imaginar essas possibilidades, saia do lugar!

Se o excesso de opções não te deixa dormir de noite, limite suas escolhas. Não entre em aviões, não trabalhe para imbecis, não trabalhe finais de semana…

Qualquer regra que você quiser.

Não importa o que você escolha, só não escolha ficar parado.

Para fazer algo relevante, não precisa ser algo complicado e trabalhoso. Lembra-se do vídeo: O que você pode fazer em um minuto?

Se tem uma escolha simples que você pode tomar agora e irá facilitar sua carreira de empreendedor é assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Feliz Dia das Mães!

Mais da metade dos empreendedores no Brasil são mulheres. Acredito ainda que muitas já são mães. Fica aqui nossa homenagem a todas as mamães empreendedoras, verdadeiras guerreiras, que quando não estão tomando conta da bomba do trabalho, estão cuidando do mais precioso Recurso Humano de suas vidas.

E não vou limitar esta homenagem apenas às mamães, mas sim à todas as empreendedoras, já que tratam seu próprio negócio como um filho, acompanhando cada momento desde o nascimento da empresa.

Feliz dia das Mães!

Ser especialista ou generalista? Os dois!

Continuando a discussão de ontem sobre ser especialista ou generalista, recebi um ótimo e-mail do leitor Fabiano Allgayer e chegamos a uma conclusão interessante: todo projeto precisa de um especialista E de um generalista, dependendo do estágio do projeto.

O mais legal é que essa discussão se enquadra em um ponto sempre polêmico pro empreendedor, ter foco vs. buscar oportunidades. Não existe resposta certa pra essa discussão, mas na minha visão, o mais importante é saber a hora de ter foco e saber a hora de buscar oportunidades.

Conhecer bem o mercado e a empresa é o que dará base para tomar a decisão de qual estratégia tomar.

Uma equipe complementar é fundamental

E-mail do Fabiano

Bom dia!

Camarada, como vi seu comentário sobre postar e que está aguardando comentário, resolvi escrever.

Leio todos os dias que nem uma sangue suga, só absorvendo conhecimento, mas sempre do que recebo por email. Parei de visitar o site pela correria, e a facilidade de receber por email as novidades achei mais atrativo.

Muito show o texto sobre o especialista ou generalista.

É engraçado mas em alguns momentos se faz necessário ser generalista, mas em outros o especialista se ressalta. Ou será que eu ainda estou me enganando??

Um forte abraço e muito obrigado pelos conhecimentos compartilhados.

Minha resposta

Oi Fabiano,

Agradeço muito pela mensagem. Fico realmente muito feliz em saber que o conteúdo tem sido útil. Espero que ler nosso blog como um “sangue suga” esteja te ajudando na sua carreira :)

Na verdade, acho que essa questão de ser generalista vs. especialista realmente depende do estágio do projeto/empreendimento. No início, enquanto o problema não está definido, é importante ter um conhecimento geral para conseguir entendê-lo e analisar a melhor solução. Daí, na hora que for “colocar a mão na massa”, essa é a hora que o especialista faz a diferença.

Por exemplo, nós temos uma noção muito boa de vários aspectos da gestão de uma pequena empresa e conseguimos identificar problemas e ter ideias de soluções. Porém, na hora de colocar essas soluções em prática, ter um especialista com experiência específica é fundamental para que o projeto não seja “só mais uma ideia”. Ou seja, no final é o especialista que transforma uma ideia em resultado, não o generalista.

Lógico que tem lugar pra todo mundo, mas é que numa empresa pequena é mais fácil se destacar mostrando o resultado do que fazendo um diagnóstico. É só uma questão de percepção.

Mais uma vez, muito obrigado pelos elogios ao blog e pela participação. Tenho interesse em entender melhor o que você acha sobre essa questão.

Abraços!

Conclusão do Fabiano

Agora tu falaste tudo!

Os generalistas em uma grande empresa, normalmente tem cargos de gestão. O “peão” especialista em cada assunto é quem vai fazer de fato.

Indo para uma obra. O engenheiro sabe “de tudo”, mas é o camarada que faz a massa, o outro que põe o tijolo, o da elétrica que irá fazer as emendas, o encanador com as tubulações, estes vão solidificar a ideia do generalista. E se a obra não tiver bons especialistas, a obra não ficará boa.

Valeu!

Essa discussão sobre o grau de visão dentro de uma empresa é muito bem representada na tirinha: Os diferentes níveis de visão em uma empresa. Porém vale ressaltar que em uma empresa iniciante, você precisa tanto ter visão de longo prazo quanto colocar a mão na massa. Se você não fizer isso, ninguém fará por você.

E você caro leitor que ficou com vergonha de comentar o post de ontem, que acha sobre essa questão?

Abraços,
Millor Machado (querendo estimular o debate por aqui)

Bom atendimento: 10 características de um excelente serviço

A dica de hoje foi dada por Debora Carrari no blog Empreendededores, da Caixa.

1. Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer

2. Fale a verdade em qualquer circunstância, mas com “jeitinho”

3. Respeite e cumpra os prazos e horários prometidos

4. Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você

5. Ouça com atenção e intenção real de escutar

6. Fale olhando nos olhos do cliente

7. Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento

8. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes

9. Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir

10. Sorria sempre!

Para ver um exemplo de empresa que aplica o bom atendimento em tudo que faz, leia o caso: Dona Helena, um exemplo de bom atendimento.

Se quiser receber dicas diárias sobre bom atendimento e fidelização de clientes, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Pergunta do leitor: Ser especialista ou generalista?

Nosso leitor Rodrigo Arantes está trabalhando com uma agência de publicidade em Brasília e está com algumas dúvidas sobre qual estratégia tomar, já que a agência possui diversas competências mas não sabe em qual área focar.

Qual estratégia seguir?

1 – É possível uma firma se estabelecer no mercado com uma estratégia de ser mais generalista e menos especialista?
Qualquer estratégia é possível dependendo de como for aplicada, mas eu realmente recomendo uma especialização.

Empresa pequena tem MUITA dificuldade pra entender os problemas que tem e quais as possibilidades para resolvê-los. Vocês são um ótimo exemplo, querem crescer mas não sabem como. Quanto mais específica for a proposta de valor, mais fácil é pro cara enxergar como aquilo vai resolver o problema dele no dia-a-dia.

Por exemplo, se eu te falo “Me fala qual problema sua empresa tem e eu resolvo” você dificilmente vai dar seguimento ao projeto. Se eu falo “Eu faço sua empresa vender mais usando a internet como meio”, a conversa é outra. Você vai entender na hora qual problema eu resolvo e qual o resultado que isso vai ter.

2 – Dentre essas segmentações qual é a mais lucrativa para pequenas agências?
Não existe uma resposta mágica que vai dizer “Essa é a mais lucrativa”. Quem tem que dar o caminho das pedras é o cliente.

O que eu recomendo é o seguinte: pega o cliente que for mais próximo/apaixonado pela empresa. Descobre exatamente o que ele gosta e procura clientes do mesmo estilo da empresa dele. O que importa é justamente se diferenciar. É muito mais fácil um serviço especializado se diferenciar do que um serviço generalista.

A melhor forma de se espalhar no mercado é através de indicações dos seus clientes. E nenhum cliente vai indicar um serviço mediano. Você precisa descobrir uma dor que existe no mercado e resolvê-la melhor do que qualquer empresa. Entregando esse serviço extraordinário em uma área, você fará com seus clientes falem sobre você e isso cria sua reputação.

Se quiser se aprofundar nesses conceitos, recomendo muito forte você comprar um livro chamado A Vaca Roxa, de Seth Godin. Dá pra ter uma ideia melhor sobre esse tema nessa palestra dele: Ideas que se espalham, ganham (em inglês).

Como esse formato de post é novo no blog, realmente queria saber o que vocês acharam e se esse formato é interessante pra vocês. Aguardo seu comentário!

Dúvidas ou sugestões, só mandar para millor@empreendemia.com.br.

Mostre o valor do seu produto, não apenas o descreva

A dica de hoje foi dada por Jason Cohen no blog A Smart Bear.

Algumas palavras são descritivas, mas não realmente passam uma mensagem. “Poderoso” soa bem, mas como isso muda minha vida? Mostrar algo em ação é muito mais persuasivo do que simplesmente descrever.

  • Ao invés de falar que algo é rápido, mostre um teste de velocidade (especialmente comparando com os competidores)
  • Ao invés de falar que algo é fácil, mostre um vídeo de 60 segundos mostrando sua ferramenta resolvendo o problema de alguém
  • Ao invés de falar que tem um ótimo atendimento, coloque um “Fale conosco” em todas as páginas do seu site
  • Ao invés de listar vários benefícios, use depoimentos de clientes descrevendo como seu produto impactou na vida deles.

Lembrando que no Empreendemia Premium é possível colocar imagens, vídeos, informações de contato e depoimentos de quem já fez negócios com sua empresa (exemplo). Se te interessa ter uma página facilmente editável e atrativa, confira o Empreendemia Premium.

Para mais dicas que te ajudarão a vender mais, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Caso de empreendedorismo: A importância da segurança da informação

O caso de hoje foi contado por Carlos Augusto Cruz, Diretor Comercial da CTECH Informática.

CTECH Informática

Amigos, imaginem o seguinte cenário (catastrófico?):

É feriado de carnaval, sua empresa está fechada e os funcionários brincando a maior festa popular brasileira! Você, relaxa os poucos dias de descanso em uma cidade histórica de Minas Gerais.

Ao voltar para o escritório na quarta-feira de cinzas (aliás, não poderia haver nome mais adequado para esse dia), você encontra tudo no lugar, porém, nada funciona! Aos poucos você percebe sinas de queimado nas tomadas de energia e nota que todos os seus equipamentos foram danificados por uma descarga elétrica proveniente de uma das chuvas torrenciais de São Paulo! Tudo foi danificado: servidores, computadores pessoais, central telefônica, switches de rede, interfone, cafeteira, microondas geladeira… Sua empresa não existe mais…

Desesperador, não?! Garanto que é muito mais do que estão pensando, pois vivi isso na minha própria pele em 2006!

O que salvou a CTECH? Bom, o seguro cobriu os equipamentos, mas e o dados, as informações armazenadas no servidor? E o transtorno de ficar dias parado até restaurar a empresa?

Não por acaso, somos uma empresa de Segurança da Informação, portanto, desde aquela época tínhamos uma séria preocupação em garantir a integridade do principal ativo de uma empresa moderna: a informação, os dados armazenados em servidores e estações de trabalho! Sendo assim, possuíamos: 3 rotinas de backup atualizadas e armazenadas em locais diferentes (inclusive e principalmente fora da empresa); rotina pré-definida para recuperação rápida dos servidores em casos de sinistros graves; redundância dos principais equipamentos etc.

Resultado? Empresa funcionando de novo em menos de 6 horas, sem que nossos clientes percebessem!

Obviamente meu caso foi bem específico e bastante grave, mas todos nós estamos expostos aos mesmos riscos em situações muito mais simples e corriqueiras, como blecautes, por exemplo. Por isso, não dá para arriscar. A velha máxima de nossos pais e avós também é válida na hora de empreender: é melhor prevenir do que remediar!

Quer saber se sua empresa está exposta a riscos de perda de dados? A CTECH Informática avalia gratuitamente sua infra-estrutura de TI. Agende seu Check-up Gratuito pelo telefone 11 5666-7552 ou pelo e-mail comercial@ctechinformatica.com.br

Para entrar em contato com a CTECH Informática ou com o Carlos, seguem os perfis no Empreendemia:

Características de um líder: Dar autonomia a seus liderados

A dica de hoje foi dada por Marshall Goldsmith no blog da Harvard Business Review

Algumas coisas que líderes podem fazer para construir um ambiente em que seus liderados tenham autonomia.

1. Dar poder para aqueles que demonstrarem capacidade para assumir responsabilidade.

2. Criar um ambiente favorável em que as pessoas sintam-se encorajadas a melhorar suas habilidades.

3. Não contestar ideias e decisões dos outros, a não ser que seja absolutamente necessário. Isso apenas diminui a confiança e evita que seus liderados compartilhem ideias  com você.

4. Seja específico e dê autonomia na hora de delegar tarefas e recursos.

Líderes de sucesso hoje em dia são aqueles dispostos a exercitar sua liderança de forma que seus liderados tenham autonomia para tomar decisões, compartilhar informação e testar novas coisas. A maioria dos liderados (futuros líderes) enxergam valor em ter autonomia e estão dispostos a assumir a responsabilidade.

Se os líderes do futuro tiverem a sabedoria para aprender com os líderes do presente e os líderes atuais construirem um ambiente que dê autonomia, ambos irão colher os frutos.

Existem várias outras coisas que líderes podem fazer para construir um ambiente que dê autonomia para as pessoas. Por favor mande as ideias que você tiver. Eu adoraria escutá-las!

Se gostou dessa dica, vale a pena conferir o artigo: As características de um líder.

Para receber dicas diárias para desenvolver sua liderança, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Todo mundo tem outras preocupações, não leve as coisas pro lado pessoal

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog: Seth Godin’s Blog.

Recentemente trombei com o David Byrne em uma conferência. Nossos caminhos já haviam se cruzado anteriormente, temos amigos em comum, eu sou grande fã de seu trabalho e ele usa muito bem o marketing para vender seus discos.

Eu disse “oi”. David me olhou com cara assustada, deu de ombros e saiu andando.

O que foi que eu disse? O que foi que fiz? Por que ele estaria bravo comigo?

Mas é claro, David Byrne não está bravo comigo, ele nem se lembra quem eu sou. Pra falar a verdade, ele estava ocupado, ou atrasado, ou pensando sobre o que iria fazer em seguida. A última coisa que ele iria fazer era me comprimentar pacientemente, passar alguns minutos descobrindo quem eu sou e mais alguns fazendo promessas que ele não poderia cumprir do tipo:

- Vamos manter contato!
- Ah, vamos sim!

Da próxima vez que você tiver certeza de que alguém está bravo com você, considere que você pode estar enganado. Talvez aquele cliente, contato, ou chefe tenha coisas mais importantes a fazer do que estar bravo com você. Por mais que seja intuitivo concluir que ofendemos alguém, é mais provável que a pessoa esteja com milhares de outras coisas na cabeça.

Vale a pena lembrar que se de fato a pessoa está brava com você, é importante saber pedir desculpas.

Para mais dicas que podem te ajudar no contato diário com as pessoas, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.