Arquivos Mensais:maio 2010

A importância do otimismo na jornada do empreendedor

Publicado em por
1

A dica de hoje foi dada por Usman Sheikh no Blog Journey of a Serial Entrepreneur.

Eu conheci três pessoas hoje. Todas elas eram extremamente pessimistas em seus pontos de vista, levando em conta a forma como suas vidas estavam progredindo. Sentiam-se impotentes e tinham se convencido de que nada poderia fazer uma diferença em suas vidas. Eles haviam se entregado essencialmente a seus medos e jogado a toalha. Os problemas da vida tinham ganhado e eles já aceitavam a derrota. Levando em conta de que nenhum destes três senhores era jovem, eles também haviam desenvolvido mecanismos para bloquear qualquer visão alternativa sobre sua situação atual.

Foi muito triste ver essas três pessoas. Em geral sou uma pessoa muito otimista, faço o meu melhor para sempre ver o copo meio cheio, em vez de meio vazio. Eu me recuso a me entregar a receios estilo “e se” e “não posso“. A vida é muito curta para se viver em um estado de medo e, assim, perder a oportunidade de fazer cada momento da sua vida ser realmente importante. Eu acredito que todos têm sua parcela de problemas, mas também creio que todos têm escolhas sobre como lidar com cada um deles.

É fácil desistir. É fácil reclamar. É fácil ceder a seus medos. Para ser capaz de se levantar por si mesmo e viver a vida que você quer é preciso ter coragem, determinação e paciência. E se levantar depois de uma queda definitivamente não é o mais fácil dos caminhos a tomar. No entanto, é aquele do qual você vai tirar a máxima satisfação, independentemente do resultado. Nós temos que nos libertar de muletas imaginárias que criamos para nós mesmos, que por sua vez nos paralisam.

Se há algo que está o limitando de alcançar seu verdadeiro potencial, descubra a melhor forma de superar este obstáculo. Talvez as mudanças que você trará para sua vida possam gerar várias outras coisas que você irá precisar em algum momento de sua trajetória.

–

Está desanimado e não consegue ser otimista? Aproveite para tirar 55 segundos para recuperar sua auto-estima

Para mais dicas sobre auto-confiança, vale a pena assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Entrevista: As aplicações da ISO 9001 para pequenas empresas

Publicado em por
6

Ronaldo Costa trabalha com qualidade desde 1999 e é autor do Qualiblog, o blog sobre Gestão da Qualidade e ISO 9001 mais lido do Brasil.

Abaixo ele desmistifica alguns conceitos que imagino que boa parte dos empreendedores iniciantes tem sobre sistemas de qualidade.

1. Existe uma ideia de que ter um sistema de qualidade é algo que só é aplicável para grandes corporações. Essa ideia está correta?

Esse é um dos grandes mitos da ISO 9001. Até mesmo organizações com número bem pequeno de funcionários, como empresas familiares por exemplo, podem ter ISO 9001. A própria norma deixa isso claro em seu item 1.2: “Todos os requisitos desta Norma são genéricos e se pretende que sejam aplicáveis a todas as organizações, independente do seu tipo, do seu porte e do produto fornecem.”

Em muitos casos é até mais fácil implementar a ISO em uma pequena empresa do que em uma grande corporação, cujos processos são sempre mais complexos e possuem uma dinâmica muito mais elaborada.

2. Sistemas de qualidade são totalmente aplicáveis a empresas que tem sistemas de produção. Para empresas prestadoras de serviço também faz sentido implementar programas de qualidade?

O capítulo 3 da ISO 9001 esclarece que “Ao longo do texto desta Norma, onde aparecer o termo produto, este também pode significar serviço.” – Serviço e Produto são para a norma a mesma coisa, ou seja, o resultado de um processo.

Conceituando dessa forma, apesar das diferenças entre os dois fica mais fácil assimilar a adoção da ISO 9001 para empresas de serviços. Temos vários exemplos, como hotéis, clínicas, clubes de futebol… É perfeitamente possível implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) sobre serviços também.

3. Quais os principais benefícios que uma pequena empresa pode ter ao implantar a ISO 9001?

O principal é a melhora na organização interna das atividades, ganhos em agilidade pela padronização, economia pela redução de erros e desperdício, pois ela passa a ter mais controle sobre seus processos. Isso sem falar no ganho para a imagem da empresa, que se torna mais confiável e isso possibilita a conquista de novos clientes.

4. Em média, quanto custa e quanto tempo leva para uma pequena empresa conseguir a certificação?

O custo total da certificação pode variar bastante conforme a região e porte da empresa. É preciso considerar que há duas fases importantes nesse processo. A primeira é a implementação e só depois vem a certificação propriamente dita. Então devemos prever o custo como um todo.

A implementação em uma pequena empresa custa em média algo entre R$ 5.000,00 e R$ 10.000,00 e a certificação por volta de R$ 3.500,00 no mínimo. Do início da implementação até obter o certificado a empresa irá demorar entre seis meses a um ano. Portanto, irá investir no processo tempo e entre R$ 8.500,00 e 13.500,00.

Cabe aqui um alerta aos pequenos empresários. É comum que se deixem seduzir por consultores independentes que cobram bem pouco mas que nem sempre farão um bom trabalho de implementação, o que vai comprometer a certificação. Antes de fechar um contrato assim, procurem se informar bem sobre o profissional.

Os valores que citei foram levando em consideração profissionais e consultorias confiáveis. O mesmo vale para as certificadoras. Há certificadoras menores que chegam a cobrar apenas R$ 1.000,00, mas nem sempre oferecem a credibilidade necessária.

5. Qual sua principal dica para o empreendedor que quer organizar a gestão da sua empresa e já pode ser aplicada rapidamente?

Procure conhecer os requisitos da ISO 9001 e entender quais se aplicariam em seu negócio, desenvolva uma visão da empresa através de processos e não setores e aprenda a usar gráficos indicadores para gerenciar esses processos. Isso vai facilitar muito para quando decidir implementar um SGQ, será meio caminho andado.

–

Para saber mais sobre ferramentas de gestão de qualidade, conheça os produtos do Qualiblog no E-bookstore.

Se quiser entrar em contato com Ronaldo, confira sua página no Empreendemia:

Uma solução inovadora pra quem quer implementar a ISO 9001 com custo muito reduzido é a ISO Online. Mande um email para luiz@empreendemia.com.br com seu email e ganhe um desconto de 10% no custo da implementação da ISO 9001:2008.

Características de um líder: passar esperança às pessoas

Publicado em por
9

A dica de hoje foi dada por John Baldoni no Harvard Business Review.

Quando as pessoas procuram inspiração, elas muitas vezes estão buscando esperança. É papel do líder dar esperança a essas pessoas.

Com a esperança, há o sentimento de que algo é possível – se fizermos o que o líder pede, seremos bem sucedidos. Ao mesmo tempo, a esperança deve ser reforçada com um senso de realidade: ter o recurso certo utilizado pelas pessoas certas no momento certo.

Lembre-se de que é sempre o líder quem deve entregar ambos os lados da equação, provendo o que os funcionários precisam e quando precisam.

–

Você consegue passar esperança? Inspirar? Veja quais são outras importantes características de um líder.

Para mais dicas sobre liderança, vale a pena assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Vídeo: Marketing de permissão, o que é isso?

Publicado em por
6

Antigamente a fórmula mágica do marketing era: crie um produto mediano, compre anúncios o suficiente e você terá um produto de sucesso. A questão é que hoje em dia esse modelo não funciona mais, todo mundo já faz isso.

Para te provar que esse modelo não funciona mais, tenho um desafio. Se você leu uma revista nos últimos dias, te desafio a listar pelo menos uma empresa que gastou zilhões de reais naquele anúncio.

Exceto propagandas geniais como a clássica propaganda Compre Batom, é muito difícil não ser ignorado pelo cliente através da publicidade convencional.

É pra resolver esse problema que existe o Marketing de Permissão; aquele em que você cria conteúdo útil, as pessoas se envolvem com sua marca, se tornam entusiastas e a recomendam para outras pessoas. Confira melhor esse processo no vídeo a seguir.


(Link para o vídeo no Youtube)

Hoje em dia já temos uma marca razoavelmente famosa no nosso mercado e nunca investimos um centavo em anúncios. Não é que esse tal de Marketing de permissão funciona mesmo?

Se você tem boas experiências ao usar o marketing de permissão, por favor conte para nós. Faremos questão de divulgar sua iniciativa por aqui.

Abraços,
Millor Machado (com licença, você já ouviu falar do Empreendemia Premium?)

Não existe hora melhor para empreendedor do que agora

Publicado em por
4

A dica de hoje foi dada por Usman Sheikh no blog Journey of a Serial Entrepreneur

Todos sabemos que a vida é curta. Ficar do lado do campo esperando a melhor hora para entrar em cena normalmente te deixa pra trás.

Isso se aplica tanto para o empreendedorismo quanto para a vida. Jogar de forma segura pode te salvar de arranhões e cicatrizes, mas com certeza não te ensinará a levantar quando você cair.

Outro dia recebi um e-mail de um leitor me perguntando “Será que está na hora certa de começar minha empresa?”. Minha resposta sempre é: Se você encontrou algo em que está disposto a se comprometer pelos 3-5 anos, então nunca existirá um momento melhor!

Pessoalmente eu acredito que paixão e compromisso com seu empreendimento são as únicas 2 forças que irão te manter motivado quando as coisas parecerem estar perdidas para sempre. Ao seguir esse caminho, você terá que entender e aceitar que a falha é possível. Porém, lembre-se da frase “Você irá falhar em 100% das vezes em que não tentar.”.

Precisamos ter um hábito de sair da zona de conforto e aceitar o sentimento de vulnerabilidade que isso traz. Se você não está vivendo a vida que realmente quer viver, essa pode ser a melhor hora para começar a correr atrás do caminho que você sempre quis seguir.

–

É importante deixar claro que sair do lugar não é fácil, mas é extremamente recompensador. Uma prova disso é o vídeo: O poder da iniciativa.

Para te auxiliar na sua jornada, vale a pena assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

4 lições que te auxiliarão no seu desenvolvimento pessoal

Publicado em por
3

O caso de empreendedorismo de hoje foi contado por Valter Mello, engenheiro da Clínica Logística, em seu blog. Nele, Valter conta algumas lições aprendidas na sua carreira de consultor e que podem fazer a diferença para quem quer se destacar.

Clínica logística

Seja mais agressivo
Agressividade no bom sentido é sempre bem vinda! A agressividade nesse contexto significa não ser acomodado, não se deixar levar pela situação, e sim desafiar os fatos e enfrentá-los de forma positiva. Significa também correr riscos e assumir suas consequências. Lembre-se que só erra quem faz!

Atualize-se / Informe-se / Leia
A informação em nossos dias é uma entidade extremamente volátil. A verdade de agora poderá ser posta à prova e refutada nos próximos 5 minutos. Por isso é imprescindível a atualização constante.

Informe-se sempre ainda que de forma autodidata. Só não acredite em tudo piamente. Critique e duvide!
Leia manuais, livros técnicos, “white papers”, catálogos, inclusive fora de sua área específica de trabalho, e mais biografias, livros de arte, páginas esportivas, até bulas de remédio. O importante é que se tenha informações constantes. Traçar uma meta diária de atualização e informação e tão importante para o seu cérebro quanto ir pra academia.

Use um pouco mais do seu tempo para inovar
Pense diariamente naquilo que você faz e como poderia ser feito de forma diferente.

Se você produz algo, pense nas alternativas que poderiam substituir ou eliminar o seu produto. Quer um exemplo? Pense na reviravolta provocada pela fotografia digital para os “reveladores de fotografias”, ou nos fabricantes de agulhas fonográficas quando a Philips inventou o CD. Nos fabricantes de fitas entintadas para máquinas de escrever, etc… Salve-se! Pense no futuro do seu produto ou serviço e INOVE!

Provoque para si “notoriedade.
Uma velha história à respeito disso é aquela sobre as qualidades do ovo de pata. Pode ser fantástico mas quem vende mais é a galinha porque faz mais barulho!

É tudo uma questão de propaganda. Dentro dos limites éticos e sem pisar no ombro de ninguém, é sempre bom estar sob os holofotes. Portanto, escreva, dê palestras, mostre que você é um especialista.

–

Valter Mello já tinha escrito antes no Saia do Lugar. Confira seu ótimo artigo: Caso de empreendedorismo, como um consultor pode ser realmente útil ao cliente.

Se quiser entrar em contato com Valter, seguem seus perfis no Empreendemia:

A importância de ter bons indicadores de desempenho

Publicado em por
4

A dica de hoje foi dada por Tim Berry em seu blog Planning Startups Stories

Indicadores e métricas são mágicos, pelo menos é isso que sempre digo quando trato sobre plano de negócios. Porém eu deveria deixar clara a importância de métricas boas, ou válidas.

Métricas são medidas para medir desempenho, o objetivo do gerenciamento. Construa métricas no seu planejamento e você administrará melhor, terá mais flexibilidade e melhor trabalho em equipe. Não apenas o faturamento, mas também métricas que você possa acompanhar e sejam específicas para diferentes cargos, funções e objetivos.

Boas métricas podem ser: vendas, custos, despesas, viagens, eventos, anúncios comprados, clientes em potencial, ligações, minutos gastos em uma ligação e por aí vai. Você precisa ter algo para medir.

Porém é comum encontrar métricas de vaidade. Aquelas em que os números parecem bons, mas não tem relação direta com o desempenho da empresa. Eu usei métricas de vaidade tempo suficiente. O pensamento é “Na hora de fazer uma apresentação, achar um número que parece bonito e fingir que ele mostra progresso”.

Legal… mas é isso mesmo que você quer alcançar?

–

Se você está começando sua empresa ou está na época de revisar seu planejamento estratégico, recomendo conferir nossa metodologia para elaboração de plano de negócios.

Para mais dicas que te auxiliarão no dia-a-dia, vale a pena assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Como conseguir um grande volume de clientes

Publicado em por
9

Redes sociais sofrem muito com o chamado problema do ovo e da galinha; para ganhar muitos usuários, a rede precisa ser atrativa, para ser atrativa a rede precisa de muitos usuários.

A grande questão é que não só as redes sociais sofrem com esse problema. Você comeria num restaurante vazio? Você frequentaria um shopping que ninguém vai? Você se trataria num médico que nunca tratou ninguém?

Contarei algumas lições que aprendemos no Empreendemia para ganhar a chamada “prova social”. Porém, antes disso confira a figura abaixo, ela é sensacional!

Prova social

Procure os inovadores
Existe um tipo de pessoas com um perfil fantástico, os inovadores. Essas pessoas simplesmente gostam de saber o que está acontecendo de novo e querem fazer parte disso. Sabe aquele seu amigo que quer ser o primeiro a contar uma notícia ou a assistir um filme? Esse é o perfil do inovador.

Se você não conhece um inovador não tem problema. Convença sua família ou seus amigos a usar seu produto/serviço, mas saiba que dificilmente eles irão pagar por isso.

O que você precisa no começo é prova social, não dinheiro. Seu foco inicial é conseguir os 2 animais de cada espécie que repovoarão o planeta.

Comece dando descontos ou test-drives
Da mesma forma que alguns restaurantes no shopping oferecem degustações, uma forma de conseguir os primeiros clientes é oferecer promoções ou test-drives do produto.

O maior problema pra uma empresa/produto/serviço novo é que o cliente enxerga um risco em comprar aquilo. Ninguém sabe direito se o produto funciona, é muito arriscado gastar dinheiro nisso. Descontos e test-drives ajudam a diminuir essa barreira.

Facilite a indicação
Agora que você já tem uma população inicial provando que seu produto/serviço funciona, é hora de partir pra expansão. Para isso, você pode comprar milhões de anúncios, mas também é possível usar a ferramenta de marketing mais eficiente: o boca-a-boca.

Pela internet é muito fácil alguém repassar seu link pra um amigo ou dar RT no Twitter. Mesmo assim, não custa nada ter um botão “Indique para um amigo” em que a pessoa pode mandar um e-mail sobre sua empresa para os contatos. Promoções do tipo “traga um amigo e ganhe X% de desconto” também podem ser uma ótima tática.

Mate a cobra e mostre o pau
De nada adianta ter a primeira leva de pessoas usando seu produto/serviço se não ficar claro que você tem a “prova social”. Pra um estabelecimento comercial é óbvio que existem pessoas lá, mas pra serviços é importante mostrar quem já usa seu serviço.

No nosso caso, temos o orgulho de apresentar algumas empresas que já estão usando o Empreendemia Premium:

Conclusão
Sendo uma empresa nova no mercado, sempre existirá uma barreira pelo fato das pessoas não te conhecerem. Diminuir essa barreira é fundamental para começar. Depois disso, um bom produto e um atendimento excepcional são coisas que farão seu cliente falar sobre você e auxiliar sua expansão.

Lembre-se disso, para conseguir muitos clientes, primeiro consigo alguns, depois faça esses trazerem os outros.

Abraços,
Millor Machado (praticamente um colonizador)

–

Para aprender mais sobre marketing viral, é altamente recomendada a leitura do artigo: Os 3 tipos de pessoas para espalhar uma epidemia.

P.S.: Agradecimento especial a Eric Santos por nos repassar um artigo sobre o tema.

Ganhe a confiança do cliente, mesmo que não feche a venda

Publicado em por
2

A dica de hoje foi dada por Ederson M. Kuhnen do departamento comercial da e-Genial

Os clientes procuram solução para seus problemas e não problemas criado por produtos/serviços adquiridos.

Seja sincero e se o seu produto naquele momento não for trazer solução para seu cliente e sim criar problemas, explique o que seu produto vai gerar para ele. Mesmo que você perca aquela venda hoje, você ganhará um cliente que indicará outros por você não ter sido apenas um vendedor, mas sim alguém que se preocupa em levar soluções aos seus clientes.

Eu trabalhava em uma operadora de telefonia móvel como consultor de planos empresariais. Um dia, recebi uma ligação de uma empresa que desejava conhecer o planos. Fui até a empresa e falei com o proprietário. Naquele momento, de acordo com uma análise feita nas faturas do cliente, se ele adquirisse um plano empresarial, iria ter um custo de aproximadamente 20% a mais, pois o perfil de consumo dele não se adequava aos planos para gerar economia.

Dois dias depois da visita em que expliquei a ele que permanecer no plano atual era a melhor opção, recebi o telefonema de proprietários de duas empresas que me procuraram por indicação deste cliente, e depois tive pelo menos 1 indicação por mês durante alguns meses.

Às vezes, não vender faz com que você venda ainda mais.

–

Um artigo que engloba esse ponto de entregar soluções ao invés de forçar a venda é o: Bom atendimento – seu cliente merce recomendações, não apenas soluções.

Falando em recomendações, realmente recomendo você assinar nosso RSS ou nos seguir no Twitter: @empreendemia.

Caso de Empreendedorismo: A importância do controle financeiro

Publicado em por
5

Esse post foi mandado pelo Matheus Quincozes da Vega I.T., empresa de Curitiba que oferece serviços de estrutura em TI e soluções para gestão de empresas, como o Symbio, um ótimo ERP online para micro e pequenas empresas (veja mais sobre ele na nossa loja de sistemas de gestão).

Parece básico dizer que uma empresa precisa de controle financeiro, não é? Mas infelizmente não é assim que acontece.

Muitas empresas, em sua maioria micro e pequenas, pecam por diversos aspectos, dentre eles: basear-se apenas no dinheiro em caixa (falta de planejamento), misturar o dinheiro do sócio com o da empresa (filosofia sócio rico, empresa pobre), não ter um fluxo de caixa organizado para planejar as melhores datas de pagamento para seus compromissos, reserva de dinheiro para pagamento de custos fixos, etc. Esse descontrole chega ao ponto de muitos empresários não saberem dizer exatamente quanto a empresa lucra (se é que lucra) mensalmente.

Além deste tipo de falta de controle financeiro amplamente visto nas PME’s brasileiras, temos ainda a falta de controle no sentido de não saber exatamente como estão as receitas, ou seja, responder perguntas simples como: Que produto vende mais? Que produto tem melhor margem de lucro? Enfim, várias destas perguntas podem ser respondidas com um controle financeiro adequado, o que não quer dizer complexo.

Muitas empresas conseguem isso até usando o excel. O importante é ter a visão de que isso é tão importante quanto o tradicional “Preciso Vender Mais”.

Vamos pegar como exemplo um cliente nosso: enquanto ele não controlava suas finanças, vivia com problemas para pagar fornecedores e nunca tinha dinheiro em caixa nem para sua folha de pagamento no dia correto; depois de informatizar a empresa (controle de vendas e financeiro integrados) percebeu que a maior parte de seus produtos tinha margem de lucro muito alta e por isso vendia pouco, o que dificultava o giro financeiro em sua empresa e empacava o estoque.

Após a implementação do sistema, ele começou a trabalhar com uma margem fixa de lucro (mais apertada para promover o giro), estabeleceu datas fixas de pagamento de pró-labores, fornecedores, funcionários, etc e passou a acompanhar as finanças de perto.

Resultado: a sua Loja agora são 3, o negócio cresceu! Vender não é tudo, controle também gera resultados… Lembrem-se disso.

–

Quer controlar melhor a sua empresa? Veja algumas dicas de aplicativos na nossa página de Sistemas de Gestão.