A dica de hoje foi dada por Sydney Barrows em sua coluna no portal Entrepreneur.com

Experiências memoráveis, significativas, divertidas e inesperadas fazem toda a diferença na forma que os clientes enxergam sua empresa. Esses pequenos detalhes são fáceis de ignorar e temos a tentação de considerá-los sem importância. Porém, esses detalhes quando se juntam acabam tendo um valor muito maior do que você teria sem eles.

São esses pequenos detalhes que fidelizam o cliente, é por causa dos pequenos detalhes que o cliente acaba pagando mais pelo seu serviço. São os pequenos detalhes que fazem as pessoas recomendarem o seu serviço a outras pessoas.

Qualquer um pode fazer o básico da maneira correta, mas são os detalhes que diferenciam um negócio do outro e influenciam os clientes no momento da escolha. As primeiras coisas que empreendedores cortam em tempos dificeis são os pequenos detalhes, isso é um grande erro.

Tratar o cliente com atenção não custa nada, lembre-se sempre disso.

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Para acompanhar um caso real em que a empresa se diferenciou através do bom atendimento, confira: Bom atendimento levado ao extremo, minha experiência com a Zappos.

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