Arquivos Mensais:abril 2010

3 formas de receber feedbacks ao apresentar sua ideia

Publicado em por
2

A dica de hoje foi dada por John Baldoni no blog da Harvard Business Review

Esteja preparado
Sempre que apresentar uma ideia, existirão pessoas que não a entenderão, não gostarão da ideia ou simplesmente não gostam de você. Portanto, prepara-se para objeções. Analise com quem você irá falar e porque.

Por exemplo, um colega pode dizer que a ideia é muito cara, outro dirá que não irá funcionar e outro perguntará se dará tempo de fazê-la. Tenha argumentos para esses pontos e use esses argumentos antecipadamente ou quando os questionamentos surgirem.

Seja generoso
Elogie as pessoas pelo feedback que estão te oferecendo.  Você pode fazer isso mesmo quando a crítica não é construtiva, isso mostra que você não guarda rancor. Outros podem fazer isso, mas você não. Isso demonstra força de caráter.

Seja paciente
Quase ninguém irá dar seguimento a sua ideia tanto quanto você. Afinal, essas pessoas tem mais o que fazer. Portanto, seja realista no seu planejamento. Saiba que será necessário tempo e esforço para convencer outros a adotar sua ideia.

Você irá ouvir diversas vezes argumentos contra sua ideia, espere isso. Refine a ideia e mostre que você está ouvindo os outros.

–

Se você está lançando seu produto, vale a pena ler nosso livro sobre desenvolvimento de produtos. Confira agora o Desenvolvimento de Produtos sem enrolação.

Lembre-se que uma ideia no começo sempre é uma porcaria. Você precisa apresentá-la muitas vezes e colher feedbacks. Essa foi uma das lições sobre desenvolvimento de produtos mais importantes que aprendemos no Empreendemia. Confira: Desenvolvimento de produto, 4 lições aprendidas no Empreendemia.

Para dicas diárias que te auxiliarão no desenvolvimento de produto, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Vídeo: Como fazer uma boa campanha gastando pouco dinheiro.

Publicado em por
7

E quem disse que pra se fazer uma boa campanha precisa-se gastar muito dinheiro?

Recebi ontem por e-mail um vídeo muito legal de uma campanha feita pela Ogilvy Brasil, em conjunto com o bar Aurora e o Boteco Ferraz (ambos localizados na cidade de São Paulo), onde o objetivo é conscientizar os clientes de que bebida e direção não combinam.

Esta ação me chamou a atenção por dois fatores principais: ela é simples e divertida (depois que você a entende).

Ela prova que com criatividade, não é necessário gastar muito dinheiro para fazer uma ação efetiva, sem contar a experiência gerada por ela, tenho certeza que o boca-a-boca dos clientes afetados dará um retorno de outros vários novos clientes.Vale lembrar daquela famosa frase da zappos: “”As pessoas podem não lembrar do que você fez ou disse, mas sempre lembrarão de como se sentiram”
Lucas Coelho (pensando que se lembraria pra sempre de uma conta de 73.000 reais)

–

Confira também nossos outros artigos sobre marketing.

Para receber dicas diárias sobre como boas ações de marketing, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia

Saber lidar com o medo: estratégia fundamental rumo ao sucesso

Publicado em por
3

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog: Seth Godin’s Blog.

Não procure por um esquilo com inveja, é perda de tempo, você não encontrará um.

Esquilos, lobos, ou qualquer outro animal selvagem raramente terá inveja. A emoção nº 1 entre os animais selvagens não é inveja ou felicidade: é medo.

O medo está em todo lugar no mundo animal, pois ele é o melhor jeito de se manter vivo, ele é muito utilizado por espécies bem sucedidas pois ele não precisa ser ensinado.

Você adivinhou, também somos animais selvagens, a maior parte do tempo. Marketing que foca no medo possui um caminho mais curto a seguir rumo ao sucesso (vide superbonder), isso porque as pessoas mal podem esperar que algo dê errado para entrar em ação. Uma porção inteira do nosso cérebro é dedicada ao medo.

Se é medo que te mantém vivo, abrace-o. No resto do tempo a melhor estratégia para o sucesso é descobrir como ignorá-lo, ou usá-lo como uma guia para encontrar o que realmente importa.

–

Jamais deixe o medo de errar te impedir de alcançar o sucesso, fazer as coisas acontecerem!

Para dicas de como lidar com o medo buscando a excelência, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Características de um líder

Publicado em por
7

O papel de um líder talvez seja um dos assuntos mais discutidos quando se fala de gestão. Pelo menos aqui no Saia do Lugar, o termo ‘liderança’ há tempos é a porta de entrada pra quem vem pelo Google.

Nós já falamos muito (muito mesmo) sobre liderança aqui: desde os conceitos básicos, as características e dicas para o dia-a-dia. Porém, faltou falar sobre as características intrínsecas a um líder, as que independem de cargo, posição hierárquica ou até experiência.

Liderança: inspirando e transpirando

As características intrínsecas a um líder, esteja ele em qualquer cargo, profissão ou continente:

Inspiração

O líder é aquela pessoa que você quer ser quando crescer, porque ela inspira o impossível em você. Quem nunca quis ser o He-Man, o cara que lutava contra as injustiças por acreditar no bem?

Todos sabem que poucos chefes são realmente inspiradores, mas quantos funcionários estabelecem a postura necessária para reverter isso? Se você acredita no que faz, é sua função puxar a responsabilidade pra si e fazer acontecer. Com isso, não só o reconhecimento surgirá (e talvez daí surja um chefe), como também você poderá inspirar as pessoas ao seu redor pra darem o melhor de si. Isso é liderança.

Transpiração

Um líder talvez seja colocado mais à prova que outros perfis de pessoas, porque é ele quem puxa a responsabilidade e aceita as consequências. Por isso, muita transpiração é essencial a ele.

Além disso, o líder deve dar o exemplo – ninguém será inspirado por ele se não for ele a primeira pessoa a dar o sangue pela causa, a fazer sacrifícios ou simplesmente a ter coragem de ‘dar a cara a tapa’.

Escolher as pessoas certas

Apesar de apenas os chefes poderem escolher a dedo quem serão seus subordinados, os líderes têm a opção de trazer pra perto de si aquelas pessoas naturalmente motivadas, aquelas que não precisam de alguém pra convencê-los a fazer algo.

Direção e espaço criativo

Gerentes administram as atividades e o tempo de seus subordinados, muitas vezes colocando uma coleira em cada um deles e limitando seu poder criativo.

Líderes fornecem uma visão e estimulam a criatividade e colaboração dos seus liderados rumo a esse objetivo maior. Depois disso, eles saem do caminho e fazem os esforços convergirem para esse lugar comum.

Gosto muita dessa frase: “Não é papel do líder motivar, mas sim escolher pessoas motivadas, dar-lhes um norte e trabalhar forte para não desmotivá-las”.

E você, vive essa realidade? Anda praticando sua liderança?

Abraços,

Luiz Piovesana (lutando pra inspirar tanto quanto o cachorrinho da foto)

Os 10 princípios de um verdadeiro empreendedor

Publicado em por
4

A dica de hoje foi dada por  Hugo Pereira em seu blog pessoal.

O texto do Hugo, fala sobre um conceito novo de liderança, o “Buildership” (traduzam como quiser). Depois de ler o texto algumas vezes, percebi que os principios de “Builder” são exatamente os mesmos que um Empreendedor deve possuir.

Os princípios são:

  1. O Chefe comanda um grupo; O Líder os treina. O Empreendedor aprende com eles.
  2. O Chefe depende da autoridade; o Líder da boa vontade. O Empreendedor depende do bem.
  3. O Chefe inspira medo; o Líder inspira entusiasmo. O Empreendedor é inspirado – por mudar o mundo.
  4. O Chefe diz “Eu”; o Líder diz “Nós”. O Empreendedor diz “Todos” – pessoas, comunidades, sociedade.
  5. O Chefe distribui tarefas; o Líder estabelece a paz. O Empreendedor vê o que está por vir.
  6. O Chefe diz “Chegue na hora certa”; o Líder chega antes do tempo. O Empreendedor se certifica de que “chegar lá” realmente importa.
  7. O Chefe mensura as perdas de um problema; o Líder resolve o problema. O Empreendedor previne que ele aconteça.
  8. O Chefe sabe como fazer; o Líder mostra como fazer. O Empreendedor mostra porque fazer.
  9. O Chefe faz do trabalho uma batalha; o Líder faz do trabalho diversão. O Empreendedor trabalha a paixão.
  10. O Chefe diz, “vá” o Líder diz, “vamos”. O Empreendedor diz “venha”.

Um empreendedor não é só aquele que abre um negócio próprio, ele vai além e faz a diferença em qualquer que seja a sua função.

–

Se você gostou destes princípios, recomendo dar uma olhada nos elementos que caracterizam o empreendedor.

Para receber dicas diárias sobre Empreendedorismo, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia

6 pensamentos sobre estratégia que não se encontram nos livros

Publicado em por
9

A dica de hoje foi dada por Paulo Peres no blog Abrandando

  1. São os clientes que estabelecem as prioridades, a estratégia. E não a concorrência.
  2. Sempre faça as coisas simples – Não confunda “Simples” com “Fácil”. Simplicidade sempre.
  3. Implementaçao é tão importante quanto estratégia - se sua estratégia estiver apenas no papel, ela sempre será um pedaço de papel.
  4. Pense Localmente
  5. Em tempos de mudança, nós (empresas) temos que mudar. – Não fique preso a planos, previsões e estimativas, baseadas no ano anterior. Pense no mundo como ele está ou como você gostaria que fosse.
  6. Confie nas pessoas. – Permita-lhes correr riscos, a inovar e experimentar. Dê a chance dele fazer parte da (sua) equipe.

–

Além desses pensamentos passados pelo Paulo, vale a pena conferir o que acreditamos ser As características do empreendedor.

Para receber dicas diárias de empreendedorismos que não são encontradas em livros, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia.

Vídeo: As 4 características do empreendedor inovador

Publicado em por
4

Logo que entrei na faculdade resolvi procurar uma atividade extra pra fazer, juntei meu sonho de mudar o mundo com a vontade de trabalhar e entrei na AIESEC, onde logo de cara me identifiquei, pois vi que eu não estava sozinho em busca de um mundo melhor.

Eu ainda era membro novo, quando fui pra uma conferência nacional, e lá passaram um vídeo, sobre a essência que cada membro da organização deveria ter para cumprir seus objetivos. O vídeo superava minhas expectativas, pois percebi que eu não estava cercado só de jovens talentosos, mas de empreendedores e entusiastas, e de vários lugares do mundo.

(Se preferir, veja direto no YouTube)

No vídeo, ficam bem claras 4 características que acredito serem essenciais a um empreendedor:

1- Ser esperto (be smart)

Um empreendedor deve sempre estar antenado no mundo a sua volta, sabendo o que  está acontecendo, como anda o mercado, assim ele pode usar sua capacidade de inovar para que seu produto atinja o cliente certo, na hora certa, e da melhor maneira possível.

2- Ser safo (be savvy)

A grande sacada em ser safo é saber usar a informação. Ouvir o cliente, colher feedbacks, perguntar como e porque seu produto seria útil a ele e utilizar isto. Ser safo é ter a flexibilidade de adequar e replanejar seu produto de acordo com as necessidades de seu cliente.

3- Ser forte (be strong)

Esta característica é fundamental no começo de sua empresa, pois você deve ser forte para saber mostrar seu valor diante das empresas já consolidadas no mercado. Caso aconteça algum imprevisto (acredite, eles vão acontecer), é preciso ser forte pra saber lidar com a situação e resolvê-la, ou se necessário até começar novamente.

4- Ser rápido (be fast)

O inovador tem que ser rápido pra poder chegar na frente, poder mostrar sua ideia antes que outra pessoa o faça. Nesta característica também entra muito de pró-atividade, sangue nos olhos, ou seja, correr atrás de seus objetivos.

Enfim, monte sua própria frase com essas características e faça seu mantra!

“Seja esperto para poder identificar as oportunidades, safo e rápido para não deixar que elas escapem, e forte caso algo dê errado.”

Abraços,

Lucas Coelho (com vontade de sair correndo mudando o mundo)

Analise seu grupo de clientes de forma separada – ninguém é igual

Publicado em por
Comentar

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu Seth Godin’s Blog.

O típico americano compra, precisamente, um livro por ano.

Naturalmente isso não é verdade, porque quando se trata de livros, não há o “tipico americano”. Há vários americanos que não compram nenhum livro (para ler por prazer) durante todo o ano. Mas também existem pessoas, como eu, que compram 400. A média é irrelevante.

Quando você não consegue descobrir a melhor maneira de tratar seus clientes, o melhor jeito de colocar preços em seus produtos e a melhor coisa a se oferecer, perceba que o problema é quase sempre esse: Você está tentando tratar todos de maneira igual. Não faça isso! Classifique-os em grupos com atributos similares e você verá que, naturalmente, tudo ficará muito mais claro.

–

Quer melhorar ainda mais sua maneira de tratar seus clientes? Lembre-se que eles merecem recomendações, e não somente opções.

Para receber dicas diárias sobre como diferenciar seus clientes, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia

Tudo que você precisa saber para controlar suas finanças

Publicado em por
10

Hoje, dia 19/04 nossos amigos do Dinheirama instituiram como o Dia da Independência Financeira.

Como parte do movimento decidimos compartilhar tudo (tá bom, não é tudo, mas é o mais importante) que sabemos sobre gestão financeira, incluindo nossa planilha  de controle financeiro (baixe aqui).

Controle financeiro

Registre TODAS suas movimentações
Além de nosso querido primeiro logo no alto da tela, você perceberá que o mais importante é registrar todas as movimentações. Não algumas delas, todas.

Se você não registrar todas as movimentações, no final a conta não vai bater e acoxambrações ou alterações técnicas serão necessárias.

Contabilmente, existem diversos tipos de movimentação e elas são razoavelmente complexas. Só pro controle do empreendedor, essas categorias que estão na planilha são mais do que suficientes.

De quem é e onde está o dinheiro?
Na aba “Balanço” você perceberá que registramos o quanto cada sócio investiu na empresa. Mesmo que você não tenha sócios, é importante registrar esses investimento para conferir se os resultados batem no final.

A fórmula é basicamente a seguinte: Dinheiro de investimento + Resultado da empresa = Ativos.

Os ativos representam seu dinheiro em caixa, no banco, em equipamentos, etc.

No nosso caso, como nosso resultado ainda é negativo, boa parte dos ativos vem pelo dinheiro de investimento. Repare que na célula “Total” aquele valor precisa ser igual às movimentações realizadas.

O fluxo de caixa é o rei
Se você fechou uma venda a prazo e o dinheiro vai cair aos poucos na conta, considere essa receita aos poucos. O dinheiro que importa é o que está na sua conta. Se você sabe que irá demorar a receber por uma venda, confira se você tem capital o suficiente para aguentar esse período. Confira: O que é o fluxo de caixa e qual sua importância.

As contas estão batendo?
Como já dizia Lavoisier “Nada se cria, nada se destrói. Tudo se transforma”. Seu dinheiro não simplesmente some, ele foi para algum lugar. Se as contas não batem no final, ou você esqueceu de registrar alguma coisa ou registrou no lugar errado.

Por mais que seja chato ficar procurando por esses errinhos, isso é fundamental para evitar dores de cabeça no futuro.

A ferramenta em si não importa muito
Usamos muito tempo essa planilha, mas desde abril/2011 utilizamos o Granatum. O que importa é entender os conceitos e usar uma ferramenta que te deixe confortável.

De qualquer forma, se for usar o Cifras, lembre-se de mandar um e-mail para luiz@empreendemia.com.br e você ganhará 10% de desconto na mensalidade.

Outro sistema bem bacana que vale a pena conferir é o Organizze.

Conclusão
Lembre-se que TODAS as empresas precisam de um contador para a gestão financeira. Esses conceitos devem ser aplicados para ter uma ideia melhor de como estão suas finanças e evitar dores de cabeça, mas quem vai fazer o fechamentos desses resultados é o contador.

Se está precisando de um contador, confira essa lista de contadores no Empreendemia.

Tendo qualquer dúvida ou sugestão sobre a planilha ou sobre os conceitos de gestão financeira é só falar.

Abraços,
Millor Machado (torcendo para os números da Empreendemia ficarem positivos logo)

–

Outros artigos sobre o Dia da Independência Financeira:

Bom Atendimento: 5 atitudes fundamentais

Publicado em por
2

A dica de hoje foi dada por Mike Michalowicz em seu Blog Toilet Paper Entrepreneur.

  1. Tenha as pessoas certas
    Seu processo de atendimento ao cliente nunca irá ser mais importante do que as pessoas por trás dele.     Contrate pessoas certas com boas habilidades naturais.
  2. Tudo começa com você
    A motivação de seus funcionários é diretamente influenciada por você. Se você quer que seus clientes tenham um bom atendimento, comece tratando bem as pessoas com quem trabalha.
  3. Nomes são importantes
    Não há palavra mais agradável de se ouvir do que nosso próprio nome, não é? Use o nome de clientes em todas as comunicações de serviço e pronuncie-o ou escreva-o corretamente.
  4. O benefício da dúvida
    Mesmo que seja altamente provável que seu cliente esteja errado, provar logo de cara que você está certo pode resultar em sua perda. O objetivo do atendimento é a solução do problema, direcione seus esforços a isso.
  5. Prometa menos, entregue mais
    Serviço ao cliente é sobre gerar expectativas, e depois superá-las. Comprometa-se com a resolução do problema em um tempo confortável a você, e faça em menos tempo ainda. Você terá os clientes mais felizes do mundo!

–

Confira também nossos outros artigos sobre bom atendimento.

Para receber dicas diárias sobre Empreendedorismo e como atender bem seu cliente, assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia