Arquivos Mensais:fevereiro 2010

Metodologia de Plano de Marketing para empresa de internet

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Como tema para o meu trabalho de graduação, montei uma metodologia de plano de marketing para empresas de internet e como integrar o desenvolvimento de produto a ele.

Esse trabalho foi totalmente embasado no caso da Empreendemia.

O trabalho foi dividido em 4 partes principais:

  • O plano de marketing tradicional: apresentação da metodologia genérica e seus elementos.
  • Boas práticas na internet: ações que fazem a diferença para empresas de internet se estabelecerem.
  • Metodologia: como uma empresa de internet pode desenvolver e inserir um novo produto no mercado.
  • Estudo de caso: como o Empreendemia tem sido desenvolvido.

As etapas da metodologia em si não têm nenhuma novidade em relação ao método genérico:

  1. Observação de oportunidades
  2. Verificação do conceito inicial
  3. Definição da estratégia
  4. Desenvolvimento do produto
  5. Frentes de ação
  6. Metas e previsões

A maior diferença é a necessidade em fazer iterações rápidas, especialmente entre as fases “Definição da estratégia”, “Desenvolvimento do produto” e “Frentes de ação”. Isso possibilita que o produto seja colocado à prova direto com seus usuários mesmo sem ter sido finalizado – ou seja, as dicas e os feedbacks dos usuários servem como o elemento principal para o desenvolvimento do produto.

Abaixo vai o documento (é possível fazer o download do arquivo):

Plano de Marketing Para Empresa de Internet – TG II – Luiz Alberto Piovesana

Outro ponto interessante, também em “Definição da estratégia”, são os temas sob os quais objetivos são traçados. Ao invés de utilizar os 4 P’s do Marketing como base, utilizamos 6 pontos mais específicos para internet.

O resultado disso foi que na última sexta-feira, dia 12/02, eu apresentei esse trabalho e, finalmente, virei engenheiro!

Aproveitando o embalo, em março lançaremos um e-book sobre Desenvolvimento de Produtos (incluindo uma parte desse trabalho). Se você quiser saber as novidades sobre ele de antemão, é só deixar seu comentário aqui embaixo.

Abraços,

Luiz Piovesana (Uhu, me formei!)

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Se você está lançando seu produto, vale a pena ler nosso livro sobre desenvolvimento de produtos. Confira agora o Desenvolvimento de Produtos sem enrolação.

5 perguntas que você precisa fazer para todos seus clientes

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A dica de hoje foi dada por John Jantsch no blog Duct Tape Marketing

Crie um formulário e pegue o hábito de conversar com os clientes todo mês. Eu acho que você será recompensado com ideias preciosas. Além disso, os clientes gostam de ser perguntados sobre o que gostam.

Um cuidado que você precisa tomar é: não aceite respostas vagas como “você tem um bom serviço”. Mesmo isso podendo ser verdade e ser bom de ouvir, não dá pra fazer muita coisa com isso. Insista um pouco mais e pergunte o que significa bom serviço e se possível, descubra algo específico que gostaram no serviço.

  1. O que te fez comprar de nós inicialmente?
  2. Qual o fator principal em que somos melhores do que as outras empresas que você faz negócios?
  3. O que nós podemos fazer para criar uma experiência melhor para você?
  4. Você nos indica para outras pessoas? Se sim, por que?
  5. O que você digitaria no Google para encontrar uma empresa como a nossa?

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Agora que você já sabe que perguntas fazer, confira o post Como criar um questionário de pesquisa de mercado em 5 passos e mãos a obra!

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A importância de um slogan simples

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A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu livro A Vaca Roxa.

A Torre Inclinada de Pisa recebe milhões de visitantes a cada ano.

Ela é exatamente como anunciada: uma torre inclinada. Não há nada para complicar a mensagem. Não há “também”, “e” ou “além disso”. É simplesmente uma torre inclinada no meio de um jardim.

Coloque sua ilustração numa camiseta e a mensagem será emitida e recebida. A pureza da mensagem a torna ainda mais notável. É fácil falar a alguém sobre a Torre Inclinada.

Muito mais difícil é falar sobre o Panteão, em Roma. Assim, embora o Panteão seja lindo, arrebatador e importante, recebe apenas 1% do volume de visitantes da Torre de Pisa, embora essa esteja em local de acesso mais difícil.

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A Vaca Roxa é um dos livros de negócios obrigatórios para o empreendedor, você pode comparar seus preços aqui.

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5 dicas para sua empresa fazer a diferença no mercado

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Baseado em uma dica postada aqui: 5 diferenças entre empreendedores de sucesso e donos de empresas que não saem do lugar, nosso leitor Silas Tammerik decidiu conversar com outros empreendedores e colher depoimentos sobre o que eles acham que faz a diferença em uma empresa.

Seguem os depoimentos que ele publicou no seu blog, o Hostnews.

Invista em um diferencial – Juliano Primavesi (Kinghost)
“Seja uma tecnologia que os outros não oferecem (ex: Plone, Ruby on Rails, Java), um atendimento realmente funcional (que efetivamente faz diferença), treinamento, treinamento e treinamento (não só de técnica mas de técnicas de atendimento, cobrança, redação empresarial), afinal penso que a maioria entra em um mercado para vencer e se você quer vencer, vai ter que contratar gente, aí não vai mais ser apenas a vontade do dono em fazer mais pelo cliente, mas uma cultura que vai ter que ser difundida para cada novo funcionário!”.

Reduza ao máximo seus custos – Angélica Costa (Netmundo & Portal do Host)
“Cortar custos procurando soluções alternativas/open-source e agilizar o atendimento”.

Conte com a ajuda dos amigos e tenha um site pessoal – Jânio Sarmento (Portofácil)
Divulgue seus serviços para seus amigos, de cara você conseguirá alguns clientes e eles te ajudarão a divulgar seus produtos, foi isso que eu fiz no começo da Porto Fácil. Com o meu blog pessoal (Lucrando na Rede) nem imaginava a importância que ele teria: começaram a chegar prospects daqueles que gostavam da maneira que eu expressava, que procuravam numa empresa de hospedagem aqueles valores que eu expressava em meu blog pessoal. Com isso vieram mais alguns clientes.

Qualidade no atendimento – Leonardo Lage (Hostrevenda)
Muitos clientes não gostam de ser mais um nas imensas carteiras de clientes. Tenha um atendimento de qualidade para que seus clientes sejam bem atendidos e o grau de satisfação deles seja alto. Muitas vezes uma revenda, oferece um atendimento com maior qualidade do que algumas empresas de grande porte que se preocupam somente em oferecer preços baixos.

Tenha um público-alvo – Silas Tammerik (Hostnews)
Crie soluções para facilitar os negócios de um público-alvo. Invista tempo para conhecer as necessidades desse público, mantenha contato e apareça para eles usando meios que vão além do “virtual”, isso porque muitos ainda não tem domínio registrado.

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Uma das coisas que achei mais bacana foi o fato de bom atendimento ter sido citado algumas vezes. Nós somos entusiastas do bom atendimento, inclusive, temos uma sessão inteira sobre isso. Confira nossas dicas de bom atendimento.

Abraços,
Millor Machado (a favor de empresas que se diferenciam e deixam os concorrentes comendo poeira)

5 coisas que Avatar pode te ensinar sobre desenvolvimento de produtos

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A dica de hoje foi dada por Megan Berry no blog Planning Startup Stories

Avatar é um fenônomo mundial e é atualmente o filme com maior bilheteria da história. Seguem dicas de como aprender com seu sucesso e aplicar nos seus projetos (mesmo que não sejam filmes de bilhões de dolares).

1. Tecnologia faz diferença
James Camerson escreveu Avatar em 1994, mas ele esperou até 2005 para voltar a tocar o projeto porque a tecnologia necessária ainda não existia. Saiba do que sua ideia precisa para sair do papel. Se ela ainda não funcionar bem, coloque-a de lado por um tempo e trabalhe em outra coisa.

2. Ame seu produto
O filme finalmente saiu depois de 15 anos da ideia inicial. Cameron não simplesmente esqueceu do projeto, ele esperou pelo momento e fez acontecer. E agora é rico (quer dizer, mais rico).

3. Tenha entusiastas, não apenas uma platéia (usuários)
Avatar foi tão bem sucedido por você não simplesmente pensa “bom filme” e vai dormir. Você fica com vontade de contar para todo mundo sobre o filme. Após assistir esse filme eu imediatamente comecei a contar sobre ele para minha família e amigos. Na hora.

4. Um pouco de polêmica é algo bom
Avatar é uma crítica sobre a guerra do Iraque e sobre como destruimos o meio-ambiente. É uma crítica aos militares, uma apologia ao politeísmo e trata sobre racismo. Ou então não tem nenhuma dessas coisas, mas te fez falar sobre isso, não fez?

5. Faça seu produto ser fantástico
Avatar é uma obra de arte do cinema. É fantástico! Não se satisfaça com menos que isso no seu produto. Se o seu produto for a coisa mais linda que eu já vi, eu não apenas irei usá-lo como também o indicarei para todo mundo que conheço.

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Se você está lançando seu produto, vale a pena ler nosso livro sobre desenvolvimento de produtos. Confira agora o Desenvolvimento de Produtos sem enrolação.

Depois de assistir Avatar, por que não conferir nossas outras dicas sobre desenvolvimento de produtos?

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Veja nas palavras do próprio Cameron. Simplesmente Fantástico!

http://www.ted.com/talks/lang/eng/james_cameron_before_avatar_a_curious_boy.html
(Dá pra por legenda em português)

Obs.: Valeu pela indicação Roberto!

As 4 características de uma boa ideia de negócios

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A dica de hoje foi dada por Thomaz no blog do Instituto Empreender Endeavor

Afinal de contas, o que é uma boa ideia de negócios? Se você pesquisar o termo “business idea” no Google, receberá de volta cerca de 1,69 bilhão de respostas diferentes para esta pergunta. E todos nós sabemos que mais difícil do que determinar o conceito (que é bastante subjetivo), é chegar até o tão esperado insight empreendedor.

Então, se anda faltando inspiração para começar um novo projeto, vale a pena ficar de olho nos quatro passos abaixo, listados pelo pessoal do Young Entrepreneur.

Boas ideias começam com paixão: você pode ter a melhor ideia de negócios do mundo, mas se não houver paixão por trás dela, ela está destinada ao fracasso mesmo antes de ser colocada em prática.

Boas ideias resolvem problemas: a maioria das empresas de sucesso são criadas a partir de soluções. Se você preenche uma necessidade real das pessoas, elas vão querer o que você oferece.

Boas ideias tem um apelo comercial: Além de preencher uma necessidade, boas ideias são abrangentes e relacionam-se com grandes grupos de pessoas.

Boas ideias começam com boas pessoas: Boas ideias são resultados de capacidade intelectual e valores pessoais. Mantenha-se verdadeiro aos seus.

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Depois de ter uma boa ideia, vale a pena conferir nossas dicas sobre desenvolvimento de produtos.

Outra boa ideia é assinar nosso RSS ou seguir nosso Twitter: @empreendemia

Pesquisa de mercado: Como saber se sua ideia vale a pena

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A dica de hoje foi dada por Ankesh Kothari no blog The Netsetter

Resumo

  • Não ouça palpites de quem não faz parte do seu público alvo. Ouça quem você acha que abriria a carteira e faria negócios com você.
  • Não ouça os pessimistas, especialmente os familiares e amigos. Eles simplesmente não tem a perspectiva certa.
  • Converse com 5-7 pessoas do seu público alvo e teste sua ideia com eles, só com eles.

Algumas perguntas para fazer ao público alvo

  • “Como você resolve atualmente o problema X?” (X é o problema que você vai resolver)
  • “Quais as etapas que você passa para alcançar o objetivo Y?” (Y é objetivo que seu produto alcança)
  • “O que é mais difícil nesse processo?”
  • “O que é fácil nesse processo?”
  • “Qual é o atributo do produto que você não mudaria?”
  • “Minha ideia te ajudaria a passar por esse processo mais facilmente?”
  • “Que tipo de pessoa você acha que se beneficiaria mais com minha ideia?”
  • “Você falaria com seus amigos sobre minha ideia?”
  • “Onde pessoas como você costumam ir – online e offline?” (Isso te ajuda a saber onde divulgar sua ideia)

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Se você está lançando seu produto, vale a pena ler nosso livro sobre desenvolvimento de produtos. Confira agora o Desenvolvimento de Produtos sem enrolação.

Se você gostou dessa dica, vale a pena conferir nossos artigos sobre desenvolvimento de produtos e pesquisa de mercado.

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Vídeo: As 4 coisas que transformaram a Amazon em um império do e-commerce

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Existem empresas que vendem pela internet, existem empresas que vendem muito pela internet, existem empresas que vendem MUITO pela internet. Acima de todas essas, olhando lá do alto, está a Amazon.com.

No vídeo a seguir Jeff Bezos, fundador da Amazon, conta de uma forma muito descontraída as lições que ele aprendeu enquanto construia a empresa que revolucionou o mercado mundial de livros.

(Link para o vídeo no Youtube)

Seguem os 4 pontos principais que Jeffinho descreve humildemente como “Tudo que eu sei”.

1. Seja obcecado pelos seus clientes
Você tem 2 opções. Ou você fica obcecado pela concorrência ou pelos clientes. Eles escolheram o foco no cliente e os zilhões de livros vendidos mostram que esse é um bom caminho. Bom atendimento é tudo!

2. Invente
Lógico que  você precisa ouvir seus  clientes. Mas nem sempre eles sabem o que querem. Por isso você precisa inovar sempre.

3. Pense no longo prazo
Apesar de ter um dia-a-dia muito corrido, você precisa sempre pensar adiante. Como diria Peter Drucker e mais um monte de gente “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”.

4. Tenha uma cultura empresarial forte e uma marca memorável
Uma empresa só vale alguma coisa se for valorizada pelos seus empregados e clientes. Para ser uma empresa realmente memorável, crie um ambiente fantástico para seus funcionários e garanta que seus clientes enxerguem sua empresa como algo que se destaque da multidão. Por isso inclusive que eles compraram a Zappos.

5. É sempre o dia 1 (bônus)
A última coisa que ele sabe é que é sempre dia 1. Isso significa que não importa o que já aconteceu ou quanto você já consolidou sua empresa. Todo dia é dia de inovar e fazer sua empresa ser fantástica.

Abraços,
Millor Machado (aprendendo o que Jeff Bezos já está careca de saber)

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Ainda não temos uma entrevista com Jeff Bezos, mas você pode conferir a entrevista sobre cultura empresarial e como construir um império na internet com Tony Hsieh, CEO da Zappos.

Confira em: Bom atendimento levado ao extremo, entrevista com Tony Hsieh

3 motivos reais para o pensamento positivo aumentar suas chances de sucesso

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A dica de hoje foi dada por Alyssa Gregory no blog The Small Business Idea Generator

Seguem algumas formas de como o pensamento positivo pode te fazer bem sucedido.

Pensamento positivo aumenta a confiança
Quanto mais otimista você for, mais fácil é para você acreditar que tudo é possível. Quando você começa a  acreditar que tudo é possível, sua confiança vai lá pra cima. Confiança é uma característica necessária para qualquer tipo de sucesso.

Pensamento positivo te dá foco
Pensar nos benefícios do que você tem a ganhar ao correr atrás de algo pode te ajudar a focar no que é necessário para chegar lá. Uma vez que você tem foco, é mais fácil continuar no caminho para o sucesso.

Pensamento positivo te dá motivação para vencer o desafio
Desafios podem ser desafiantes (ah-há!), especialmente quando parecem montanhas nos separando de nossos objetivos. Mas se você usar o medo de falhar para aumentar sua determinação e motivação, o pensamento positivo será o combustível que te mantém em movimento.

Você tem alguma experiência bacana sobre o poder do pensamento positivo? Você acha que ser otimista te fez melhor sucedido?

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Falando em pensamento positivo, seja otimista em relação à qualidade nossas dicas diárias e assine nosso RSS ou siga-nos no Twitter: @empreendemia

Questionário pesquisa de mercado: O modelo da Zaine

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Além de já ter contado um pouco da história da sua empresa aqui, agora o Wilton Pinheiro da Zaine compartilhou conosco uma pesquisa de mercado que está fazendo para seus produtos de educação a distância.

Achei bem bacana a pesquisa e vou analisar os pontos que qualquer empreendedor deve ter em mente na hora de criar seu questionário de pesquisa de mercado.

Poucas perguntas
O questionário inteiro dele só tem 10 perguntas que são extremamente rápidas de responder. Mesmo com poucas perguntas, a pesquisa de mercado com certeza ficará bastante completa pois todas as perguntas são relevantes.

Análise sobre as necessidades do cliente
Mais do que perguntar sobre atributos específicos, ele fez perguntas sobre como a pessoa enxerga capacitação profissional em geral. Essa informação mostra principalmente os principais benefícios que ele precisa comunicar na hora de vender.

Análise de qual produtos já são usados
Depois de entender o que as pessoas valorizam, ele perguntou o que elas usam e o que gostariam de usar. Essa análise fará muita diferença na hora de projetar as próximas funcionalidades.

Entendimento do perfil
Apesar de parecer óbvio, nem todas empresas perguntam informações sobre o perfil de quem está respondendo (idade, cargo na empresa, etc.) em seus questionários de pesquisa de mercado. Esse entendimento mostra que  pessoas com perfis diferentes podem ter preferências diferentes. Não levar isso em conta poderá deixar sua análise um pouco confusa.

Conclusão
Não existe motivo para complicar demais seu questionário de pesquisa de mercado. Você pode conferir o questionário de Wilton aqui. Aproveite e responda as perguntas para ver o quanto é rápido e receba os resultados da pesquisa.

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Se você quer fazer um questionário de pesquisa de mercado de forma simples e gratuita, confira esse artigo: Como criar um questionário de pesquisa de mercado em 5 passos

Para entrar em contato com Wilton e conferir o trabalho da Zaine, seguem os perfis no Empreendemia: