Arquivos Mensais:dezembro 2009

5 dicas para ouvir seu cliente na hora de vender

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A dica de hoje foi dada por Filipe Iorio no seu blog Empreende.

  1. Motivação, atenção e interesse: Entre de cabeça na conversa ou negociação. Esteja motivado para ouvir!
  2. Ficou com dúvida? Interrompa e pergunte! Peça para repetir, explicar melhor.
  3. Dê feedback. Nada mais chato do que você estar falando com alguém e a pessoa não expressar nenhuma reação de concordância, resistência, ou até mesmo, discordância. O feedback não precisa necessariamente ser algo falado, a expressão corporal nos ajuda muito nesta ocasião.
  4. Observe além do que está sendo falando. A comunicação não verbal é, em alguns casos, até mais importante do que o que está sendo dito. Segundo pesquisas realizadas por James Kouzes e Barry Posner, somente 7% do impacto da comunicação é passado pela fala. Já as expressões não verbais contribuem com 55% da mensagem que se quer dar. Os 38% restantes ficam por conta das características vocais do emissor.
  5. Cuidado com interrupções quando a outra parte estiver falando. Não troque de assunto repentinamente, pois pode refletir desinteresse no que a outra parte estava dizendo.

Vemos que são ações simples que podem render frutos satisfatórios em uma venda ou negociação. Por isso, coloque-as em prática.

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Vídeo: Os segredos de Steve Jobs para fazer apresentações fantásticas

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Steve Jobs, CEO da Apple e semi-Deus para alguns, é extremamente conhecido por ser um exímio apresentador. Seus lançamentos de produtos são sempre esperados por toda a mídia e pelos fanáticos de tecnologia.

Nesse vídeo são explicados alguns dos fatores que tornam as apresentações de Steve Jobs tão interessantes. Eles são:

  • Definir o tema no começo – Steve sempre começa a apresentação com uma frase marcante
  • Começar e terminar cada seção de forma clara – Sempre é possível saber sobre o que ele está falando, já que as transições são sempre muito claras
  • Vender uma experiência - Steve não simplesmente joga números e fala o que o produto faz, ele mostra a experiência do usuário na prática
  • Saber usar recursos visuais – Ótimos slides e figuras facilitam muito a comunicação
  • Tenha entusiasmo – Steve sempre se empolga muito com seus produtos, esse entusiasmo também empolga a plateia
  • Ensaie – Steve é muito perfeccionista. Antes de uma apresentação ele passa horas testando o equipamento e ensaiando para que tudo saia de forma perfeita na hora
  • Espere, tem mais! – Ao final de suas apresentações ele sempre tem uma última carta guardada para o final.

Para ver as legendas, clique para ver o vídeo no Youtube e clique no CC no canto inferior direito do vídeo.


Link para o vídeo no Youtube.

Abraços,
Millor Machado (usando descaradamente as técnicas de Steve Jobs nas suas apresentações)

Os melhores vendedores são aqueles que pagariam pelos seus produtos

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A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog.

“Quanto você gasta com seguro de vida?”

Zig Ziglar gostava de dizer que com essa pergunta, ele poderia dizer se alguém seria um bom vendedor de seguros.

Se você não está disposto a comprar algo com seu próprio dinheiro, como poderá convencer alguém a pagar por isso?

Se você está no ramo da música mas nunca compra ingresso, você realmente pode ter empatia pelas pessoas que você está vendendo?

Meu favorito: se você trabalha com terceiro setor e não doa dinheiro para projetos sociais, o que você está fazendo nesse emprego? Eu conheço pessoas incrivelmente generosas no terceiro setor, mas também posso dizer que existe um número grande de pessoas que facilmente atravessariam a rua para não ter que dar dinheiro para uma causa que não seja a deles.

A vergonha disso é que essa falta de ação não os deixa saber como é a experiência de comprar o que eles querem vender.

Dinheiro é mais do que uma transferência de valor, é um certificado de confiança.

Se você é uma agência de publicidade que não compra anúncios, um consultor que não pagaria por consultoria e um garçom que não dá gorjetas, isso é um sinal de que algo está errado.

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