Quanto mais cabeludo é o problema do cliente, mais difícil é entregar a solução completa, por isso aqui vão 4 dicas para quem quer resolver o problema até o fim, garantindo a satisfação do cliente, mas sem se matar pra isso. veja mais
Se está entre as pessoas que "não tem tempo pra nada", confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo. veja mais
O cliente geralmente não sabe o que quer. E se ele fala que sabe, é porque realmente não sabe. Se você trabalha com criação de produto, você sabe disso.
O vídeo a seguir mostra essa realidade de uma maneira muito cômica, sobre alguns clientes contratando um designer gráfico para criar a placa PARE. E ainda mostra como o designer sofre com palpites do cliente. Assista!
As pessoas normalmente ignoram propaganda, mas um produto mencionado em uma notícia ou uma história contada em algum lugar passa uma credibilidade que publicidade simplesmente não consegue comprar.
1. Conheça o seu mercado: Quanto mais específico você puder ser sobre qual nicho que usa o seu produto, mais fácil será identificar qual mídia que você deve usar.
2. Identifique os benefícios que são relevantes para o seu mercado: Características específicas não são tão importantes quando o que o produto faz para o potencial cliente. Lembre-se, nessa etapa você está tentando vender seu produto ou serviço para a mídia para que a história seja publicada.
3. Posicione seu produto como único: É importante conseguir provar que seu produto é “x-vezes” mais rápido, melhor, mais limpo ou mais barato que o da sua concorrência. Essas vantagens específicas e provadas mostrarão para a mídia evidências concretas de que eles devem divulgar o seu produto, não o dos outros.
4. Utilize depoimentos: Depoimentos são a forma mais forte de aumentar a credibilidade de qualquer peça promocional. Isso também serve para conteúdo editorial. A principal diferença será a forma que o depoimento é apresentado. Enquanto em peças promocionais terá alguém falando que seu produto é “maravilho”, em conteúdo editorial o depoimento deverá sobre um benefício específico.
5. Foque na mídia usada pelo seu mercado alvo: Descubra qual material de mídia seu mercado-alvo normalmente lê, assiste ou ouve. Em muitos casos, será possível identificar revistas e jornais específicos para o setor é o seu alvo. Se não for óbvio, você precisará fazer uma pesquisa para identificar quais as mídias mais vistas pelo seu mercado.
–
Se você tem uma dica, por favor, nos mande para empreendemia@empreendemia.com.br
A dica de hoje foi dada por Carlos Alberto Júlio. Carlos é presidente da Tecnisa, palestrante e professor na ESPM, FGV e FIA/USP.
Quantas vezes você perdeu uma venda que já estava ganha porque o cliente foi buscar, num concorrente, uma informação adicional ou que lhe faltava, e por lá ficou?
É verdade, cliente mal assessorado acaba indo buscar assessoria nos seus concorrentes e, quando lá encontra um bom atendimento ou qualquer outro detalhe que o encante, acaba entregando aquele pedido que já lhe havia prometido ao concorrente.
Assessorar significa saber juntar todo o seu conhecimento sobre os produtos, serviços, concorrentes e complementos para dirimir as dúvidas do cliente e deixá-lo confiante na compra.
Economizar o tempo do cliente ou facilitar seu processo de compra por meio do fornecimento de informações confiáveis e relevantes é agregar valor. Os bons vendedores sabem usar o seu conhecimento para aproximar-se dos clientes, gerar credibilidade e, com isso, facilitar o fechamento do negócio.
Os vendedores bem informados que sabem demonstrar seu domínio do mercado sem arrogância ou soberba são procurados por seus clientes para novas compras ou quando têm dúvidas sobre o que comprar. Isso é poder.
Cliente bem assessorado não busca assessoria em outro lugar!
–
Se você tem uma dica sobre empreendedorismo, por favor, mande para empreendemia@empreendemia.com.br
Na Zaine temos como meta desenvolver produtos no Brasil para comercializar internacionalmente, principalmente na Europa. Essa semana estamos lançando um novo produto chamado Surfing Finance com foco na Europa e Ásia. Agora, deixa eu contar como isso nasceu.
Quando eu morava na Holanda e trabalhava para um grande banco, todos os trainees em Investment Management tinham uma semana de treinamento com um diretor aposentado do banco apenas para aprender “macetes” das operações em mercado financeiro. Esse ex-diretor/treinador era um inglês, o (40 anos) e muito inteligente. Ele comentou na sala que tinha uma ideia de negócio web relacionado a finanças e, ao final do curso, apresentei o meu projeto Fichário Online (hoje Sofi) e minha experiência na web e começamos a trocar “figurinhas” sobre nossos negócios.
Depois de 1 ano ele me pediu para gerenciar esse projeto, já que ele possuía todos os recursos necessários($). Não era meu objetivo na época e acabei recusando. Ele se mudou para Cingapura e perdemos o contato.
Em 2009, quando eu já estava com a Zaine formada e buscando projetos inovadores, esse ex-diretor/treinador me mandou um email assim: “How is life?”. Daquele momento em diante estabelecemos uma parceria e entramos como sócios naquele antigo projeto relacionado a finanças, o Surfing Finance.
Como um marketplace para top-content em finanças, o Surfing Finance é nosso primeiro projeto internacional e será traduzido para 5 línguas Ainda temos muito pela frente, mas a aliança da experiência e a excelência técnica promete resultados surpreendentes.
Vamos torcer! Espero trazer boas novidades em breve!
A Secretaria de Desenvolvimento do Estado de São Paulo, por meio da Chamada Pública – Edital 01/2009, financiará projetos de inovação tecnológica apresentados por empresas brasileiras de micro e pequeno porte, de natureza industrial e agrícola, instaladas no Estado de São Paulo, com recursos do Fundo Estadual de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – FUNCET. O valor total deste edital é de R$ 10 milhões. Cada empresa poderá submeter apenas uma proposta solicitando financiamento de até R$ 200 mil, com taxa de juros de 6% a.a., prazo de carência de até 24 meses e prazo de amortização de até 36 meses. O Edital na íntegra, o formulário eletrônico, as normas de operação do Funcet e demais informações poderão ser obtidos no endereço eletrônico: www.desenvolvimento.sp.gov.br/programas/funcet . A proposta deverá ser enviada por e-mail para o endereço edital.funcet@sp.gov.br até o dia 03/08/2009 às 18:00h, e cópia impressa e assinada remetida pelo correio até o dia 04/08/2009 ou entregue diretamente no Protocolo da Secretaria de Desenvolvimento até o dia 04/08/2009 às 17:00h. Para dúvidas e esclarecimentos, favor utilizar o e-mail funcet@sp.gov.br .
–
Se você tem uma dica, por favor nos mande para empreendemia@empreendemia.com.br
Em um momento ou outro os empreendedores passarão por momentos em que as pessoas dirão “Você não vai conseguir”, por isso achei tão interessante a mensagem passada.
Negociação é uma das tarefas mais difíceis que uma pessoa enfrenta. Ela requer algumas qualidades normalmente não encontradas nos negócios. Negociação requer senso de negócios e entendimento da natureza humana.
Características necessárias:
Ser uma pessoa estável, capaz de negociar e ver o lado bom da coisa.
Vontade de planejar, conhecer o produto, as regras e as alternativas.
Bom senso de negócios.
Ser capaz de lidar com conflito e ambiguidade.
Se comprometer com metas ambiciosas e correr risco para alcançar essas metas.
Ser paciente.
Estar envolvido em nível tanto profissional quanto pessoal
A dica de hoje foi dada por Reinaldo Polito. Reinaldo é professor de oratória e dá dicas sobre comunicação no site da Uol.
Esse é um dos mais preciosos recursos da boa comunicação: saber contar histórias interessantes e – atenção – bem curtinhas.
Quase todas as pessoas gostam de ouvir uma história interessante e curtinha de vez em quando. Sentiu? Bem curtinha e de vez em quando.
Nada de se transformar num contador de histórias compulsivo – ninguém aguenta um conversador noveleiro. Se você insistir com uma muito longa, não vai demorar muito para que os ouvintes comecem a se desmotivar e torcer para que termine logo com essa espécie de tortura.
Por melhor que seja a narrativa que estiver contando, se for longa, resista, não conte. O melhor laboratório para testar suas histórias e tiradas espirituosas é em casa ou com os amigos. Fique atento: se nem com eles funcionar, tenha certeza de que com as outras pessoas será ainda pior.
Cuidado também para não sair por aí contando histórias que as pessoas estão cansadas de ouvir, pois quando se tornam muito conhecidas começam a perder o encanto. As melhores são as que você encontra em suas leituras de livros, jornais e revistas, ou ouve nos filmes, peças de teatro e conversas sociais. Essas serão suas, diferentes, e, por isso despertarão o interesse e criarão maior expectativa nos ouvintes.
