Quanto mais cabeludo é o problema do cliente, mais difícil é entregar a solução completa, por isso aqui vão 4 dicas para quem quer resolver o problema até o fim, garantindo a satisfação do cliente, mas sem se matar pra isso. veja mais
Se está entre as pessoas que "não tem tempo pra nada", confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo. veja mais
A dica de hoje é caseira, feita por Luiz, Mauro e Millor do blog Saia do Lugar.
Todos fazemos coisas inúteis. Acreditem, sempre existem mais detalhes nos nosso trabalho do que realmente precisamos, o que não só faz com que gastemos mais tempo pra fazer esses detalhes, mas também que o seu trabalho se torne menos comunicável, já que os detalhes podem causar distração.
A dica então é: elimine coisas inúteis. Tente fazer isso uma vez por dia, nem que seja para coisas bem pequenas.
Para dar o exemplo, hoje, pela última vez, colocamos o número da dica. A partir da dica 101, o número não aparecerá mais no título.
Como tema do meu trabalho de graduação, decidi abordar uma metodologia para elaboração de plano de negócios, que por sinal nos ajudou bastante no começo da empresa.
O trabalho tratou principalmente das perguntas que o empreendedor deve responder em relação aos seguintes pontos:
Sumário executivo
Descrição da oportunidade
Descrição das soluções a serem oferecidas
Plano de Marketing
Operações
Políticas de Gestão de Pessoas
Time Gestor
Análise de riscos
Projeções financeiras
Pedido de investimento e estratégias de saída
Também é passado um passo a passo de como identificar oportunidades e obter as informações necessárias para que o empreendedor consiga analisar os pontos acima.
O vídeo de hoje mostra um grande jogador de futebol americano, Terry Tate, atuando como ‘motivador’ de pessoas em uma grande empresa, que por isso teve um aumento de produtividade de 46%.
Apesar de ser um um modelo um tanto quanto esdrúxulo para usar em empresas, esse vídeo foi um ótimo viral da Reebok.
A dica de hoje foi dada por Dharmesh Shah no blog On Startups.
16- Cuide das pessoas que tem integridade.
17- Empreendedores precisam de um punhado de conselheiros confiáveis e objetivos para conversar sobre suas percepções sobre as coisas – sobre qualquer coisa.
18- Quanto você continua a investir no seu cliente e na experiência dele depois que ele comprou o seu produto? O valor de um produto está relacionado à experiência completa do cliente, o que transcende o momento da compra.
19- Nenhum acordo ou oportunidade vale danificar uma relação de longa data (de negócios ou de qualquer coisa).
20- Os negócios mais bem sucedidos são os que grupos de amigos se ajudam para alcançar o sucesso.
21- No fim das contas, o CEO deve simultaneamente liderar e servir pessoas.
22- Você nunca sabe quando pode acabar trabalhando novamente com pessoas do seu passado, então aja sempre com respeito e profissionalismo. Caminhos se cruzam na hora e nos lugares que menos poderíamos esperar.
Agilent, Agilis, Ajilon e Agere. Advantix, Advantis, Adventis e Advanta. Actuant, Equant, Guidant e Reliant. Prodigy, Certegy, Centegy e Tality. Por que existem tantos nomes sonoramente parecidos? A resposta é uma só: a maioria dos bons nomes já foi usado. Entre o nascimento de novas empresas por um lado e a avalanche de URLs por outro, as empresas são constantemente forçadas a mergulhar fundo em busca de nomes viáveis. A última tendência é expandir as fronteiras da dignidade com nomes como Yahoo!, Google e Meebo. Onde isso vai acabar?
Não vai. A necessidade de bons nomes para as marcas começa com os clientes, e estes sempre querem um jeito conveniente de identificar, memorizar, discutir e comparar marcas. O nome certo pode ser o ativo mais valioso de uma marca, promovendo a diferenciação e acelerando o processo de aceitação. Um nome errado pode custar milhões, até bilhões, contornando problemas e perdendo dinheiro durante toda a existência da marca.
A dica de hoje foi dada por Dharmesh Shah no blog On Startups.
10- Deixe o seu ego na porta e contrate pessoas sem egos inflados. Eles entenderão como olhar para um problema e estar abertos a soluções, não interessa de onde elas vieram. Fique com essas pessoas.
11- Apareça para os clientes em potencial da forma mais barata possível e tenha certeza de que eles têm todas as informações necessárias para tomar a decisão de te escolher.
12- Se clientes em potencial não abrirem suas carteiras para uma versão beta ou um protótipo, não interessa o quanto você gastou com marketing e vendas.
13- Não importa o quão genial seja seu produto ou serviço, sempre existirão pessoas muito espertas que te falarão que a ideia é maluca e nunca irá vender.
14- Merd*s acontecem, mas raramente é tão ruim quanto parece ser.
15- É trágico quando um ótimo produto não consegue entrar no mercado porque ninguém sabe vendê-lo. Se ninguém da sua empresa souber despertar interesse das pessoas pelo produto, você tem sérios problemas.
Deixe o seu ego na porta e contrate pessoas sem egos inflados. Eles entenderão como olhar para um problema e estar abertos a soluções, não interessa de onde elas vieram. Fique com essas pessoas.
Apareça para os clientes em potencial da forma mais barata possível e tenha certeza de que eles têm todas as informações necessárias para tomar uma decisão.
Se clientes em potencial não abrirem suas carteiras para uma versão beta ou um protótipo, não interessa o quanto você gastar com marketing e vendas.
Não importa o quão genial seja seu produto ou serviço, sempre existirão pessoas muito espertas que te falarão que a ideia é maluca e nunca irá vender.
Merd*s acontecem, mas raramente é tão ruim como parece ser.
É trágico quando um ótimo produto não consegue entrar no mercado porque ninguém sabe vendê-lo. Se ninguém da sua empresa souber despertar interesse das pessoas pelo produto, você tem sérios problemas.
Cuide das pessoas com integridade.
Empreendedores iniciantes precisam de conselheiros e mentores de confiança para que possam compartilhar suas percepções do negócio.
Nenhum acordo ou oportunidade poderá comprometer relacionamentos de longo prazo (nos negócios ou na vida pessoal)
Os negócios mais bem sucedidos são aqueles em que as pessoas são um grupo de amigos que querem ajudar os outros a alcançar o sucesso.
Quando o Millor e eu começamos nossa consultoria em gestão, nos encontramos em dúvida sobre qual área seria nosso foco. Para nos auxiliar na tomada de decisão, fizemos uma pesquisa de mercado – disponibilizada no fim do post.
Foco através da pesquisa de mercado
Problema e objetivo do trabalho
Queríamos saber em quais áreas de gestão as empresas tem maior necessidade em receber consultoria, já que poderíamos trabalhar com finanças, estratégia, marketing ou RH. Além disso, precisávamos saber características valorizadas por eles nesse tipo de serviço, desde preço até sua profundidade.
Público-alvo
Nosso alvo foi empresas de base tecnológica, por causa da nossa formação em engenharia e nossos contatos na região.
Mercado-alvo
Nossa região de abrangência foi a Região Metropolitana de Campinas – não só nossa localização, como também um grande pólo tecnológico.
Amostra
50 empresas criadas por ex-alunos da Unicamp – definimos isso por termos a universidade como vínculo e por termos acesso a um cadastro de 170 empresas desse tipo.
Ferramentas (como pesquisar)
Fizemos o seguinte: ligamos para todas as empresas com DDD 19 (já que ligávamos de graça da casa do Millor), mirávamos os donos/sócios das empresas e pedíamos para eles responderem a pesquisa pelo Google Forms que montamos – ou seja, não gastamos nada de dinheiro, apenas horas nossas de trabalho.
Prazo
Um mês. Queríamos que a consultoria entrasse logo em ação, então esse tempo correspondeu desde os contatos até a elaboração do relatório abaixo. E acreditem, esse prazo foi cumprido.
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Com os resultados da pesquisa definimos nosso foco: hoje oferecemos consultoria em todo o ciclo de Marketing, desde a criação da estratégia até o recolhimento de dados de mercado. Além disso, avançamos negociações com as empresas que se mostraram mais interessadas. Resultados da Pesquisa de Mercado
A dica de hoje foi dada por Dharmesh Shah no blog On Startups.
1- Contagie empregados com o orgulho de posse da empresa. Se eles se sentirem parte de algo maior que eles mesmos, eles trabalharão com mais afinco para isso.
2- Toda empresa tem suas “soluções personalizadas”: alguma coisa louca ou estranha que ela faz que funciona pra ela, mas que não funcionaria em nenhum outro lugar. Tentar consertar isso pode destruir o que a empresa faz de especial.
3- Você cria sua empresa entregando coração e alma. Alguém que não tenha feito o mesmo não vai entender o esforço até que ele(a) passe por isso.
4- A maioria das empresas nascentes deveria começar a vender seu produto antes dela perceber que deveria.
5- Construa rituais dentro da empresa – toda vez que uma venda for fechada, toque um sino ou um gongo e deixe que todos celebrem.
6- Clientes e competidores, podem, fazem e vão fazer coisas irracionais. Nenhum dos dois liga pro seu cargo, sua educação, seu pedigree, seus investidores ou sua nota no vestibular.
7- Clientes são definidos como pessoas ou organizações que pagam x por algo que te custa menos que x pra fazer. Não, seu pai não conta como um cliente de verdade.
8- Falta de competidores é quase sempre algo ruim, pois significa que o mercado que você entrou não interessa a mais ninguém.
9- Sua equipe para fundação da empresa precisa ser esperta, energética e comprometida. Ajuda muito se eles conseguirem fazer várias coisas ao mesmo tempo (vender, programar software, entregar produtos e emitir notas).
No blog do livro Toilet Paper Entrepreneur, ele afirma que o perfeccionismo excessivo nos negócios pode fazer você deixar de enxergar seus bons resultados e criar um ambiente de tensão na empresa.
Confira as dicas de Zeke Camusio para desbancar o mito do perfeccionismo e melhorar as qualidades que vão te levar ao sucesso:
Aprenda com seus erros e seja honesto sempre
Se você cometer um erro, seja honesto com seu cliente e mantenha a comunicação aberta.
Dê risada de si e seja flexível
O humor ajuda a relaxar em situações tensas.
Não menospreze talentos e conquistas
Lembre-se que seu maior crítico é você mesmo. Segundo Camusio, empreendedores que tentam ser perfeitos 24 horas por dia, sete dias por semana, não dão o devido crédito para os resultados próprios nem da equipe.
Você concorda com Camusio? A busca pela perfeição é inimiga dos negócios ou é um incentivo rumo ao sucesso?
A dica de hoje foi mandada for Seth Godin através de seu blog.
Eu odiava cortar a grama.
Quando era pequeno, morávamos numa casa de esquina e, como resultado, nossa casa tinha um gramado muito maior que o normal nos fundos. Meu trabalho era cortar essa grama usando um cortador velho, barulhento, não-afiado e quebrado. Eu lembro que isso me custava cerca de 14 horas por semana.
Eu odiava tudo relacionado àquele gramado.
Eu fico imaginando, como que o pessoal do seu serviço ao consumidor se sente?
É algo visível?
Todas as pessoas de marketing, vendas, design ou qualquer outra função que influencie diretamente os clientes deveriam gastar pelo menos uma hora por semana respondendo os telefonemas de atendimento de consumidores, usando as mesmas ferramentas que o pessoal de lá usa no dia-a-dia. Fora da visão não é muito bom, fora do pensamento é indesculpável.
