A dica de hoje foi dada por Pedro Menezes. Pedro é desenvolvedor web e escreve no PedroMenezes.com.

Cliente: Que tal você adicionar tal funcionalidade no seu produto/site? Ele poder…

Você: Claro que NÃO! Porque isso pode causar X, Y e Z!!!

Cliente: Mas, você nem pens…

Você: Tá funcionando assim. Tá vendendo, não? Não se mexe em time que tá ganhando!

Parabéns, acaba de perder um cliente em menos de 10 segundos.

Por quê?

Porque você não o escutou!

Mesmo que a ideia seja absurda:

1. escute
2. diga que levará pra discutir com a empresa/parceiros

Ela pode ser útil em outro momento.

Você não vai morrer se escutar uma crítica até o final, vai?