Categoria: Marketing

Dica mandada por Brian Linton. Ele começou a Sand Schack, uma marca de moda de praia, em abril de 2006. Agora ela pode ser achada em lojas nos EUA.

Se você tem um bom relacionamento com seus clientes, sinta-se a vontade para perguntar para quem mais você poderia vender seus produtos ou serviços. Desde que eles não tenham um conflito direto com alguém, a maioria dos clientes ficará feliz em te ajudar.

Por exemplo, eu vendo mercadorias de praia como cintos e chapéus, e quando estou em novo território eu pergunto aos meus clientes onde mas eu poderia ir para vender meus produtos. Óbvio que eles não vão querer que eu venda pra outras lojas perto deles, mas eles ficarão felizes em me falar outras lojas em cidades vizinhas que podem se interessar em vender produtos da Sand Shack. Na verdade, muitas vezes eles me dão o nome dos donos das lojas pra que eu possa contatá-los diretamente e que fui recomendado por “João” da “Loja de Praia do João”

Categoria: Marketing
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millor
  • millor
    Oi Mauricio,

    Sem dúvida isso serve não apenas pro varejo, mas pra qualquer negócio. É o que Guy Kawasaki fala, a melhor maneira de enlouquecer sua competição é focar totalmente no seu cliente. Empresas como Amazon e Zappos estão aí pra mostrar que o modelo funciona.
  • Minha experiência no atendimento a lojista mostra que esta é uma das maneiras mais eficiente de conhecer novos clientes, conhecer o seu mercado e sua concorrência. Conversar com o cliente é fundamental para entender seu negócio.
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