Quanto mais cabeludo é o problema do cliente, mais difícil é entregar a solução completa, por isso aqui vão 4 dicas para quem quer resolver o problema até o fim, garantindo a satisfação do cliente, mas sem se matar pra isso. veja mais
Se está entre as pessoas que "não tem tempo pra nada", confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo. veja mais
Ryan é um analista de mídia esportiva de dia e um empreendedor a noite. Ele é apaixonado por marketing de relacionamento, rede de contatos profissional e espalhar ideias e conversas via mídia social. Ele escreve no blog Ryan Stephens Marketing.
A grande maioria de novos empreendedores e até alguns experientes tentam forçar a venda de seus serviços. Não sei se isso é insegurança, o atual clima econômico ou simplesmente o medo de não ser bem sucedido, mas de qualquer forma, isso é uma abordagem errada.
Antes de tudo, nunca comprometa sua integridade para vender seus produtos ou serviços. Com certeza você pode conseguir um cliente prometendo alguma coisa que você é incapaz de entregar, mas cedo ou tarde a verdade virá a tona e seu negócio sofrerá as consequências.
A alternativa é você ter paciência; vá trabalhar provendo o melhor conteúdo que você puder. Plante sementes em vários canais, seja seu próprio blog, escrevendo como convidado em outros blogs ou em redes de relacionamento. Adicione valor onde você puder e talvez você nem precise procurar por novos clientes, muito menos forçar a venda a alguém.
Como algumas empresas conseguiram alcançar o sucesso e faturar tanto dinheiro? Muitos falam “isso é porque eles miraram o lucro desde o começo e se estruturaram com essa base para crescer”.
Verdade? Não posso afirmar que não tenha seus casos, mas não é o que acontece com a grande maioria das empresas bem sucedidas: o dinheiro é consequência, que vem a partir de se causar um impacto positivo no mundo.Mirar o lucro não é o problema, isso na verdade só mostra que o empreendedor quer fazer seu negócio andar direito, tem ambição e/ou quer ver retorno sobre seu esforço investido.
O problema é pensar como seu negócio dará esse lucro antes de pensar como seu produto/serviço deixará seu cliente feliz e satisfeito – seja corrigindo algo que esteja errado ou aumentando sua qualidade de vida, causar um impacto positivo no mundo traz con$equências.
Conhece a história do ovo e da galinha? Aqui é a mesma discussão, mas com uma respostaexata.
Alguns podem até retrucar: mas investidores, credores e outros vão engolir seu papo de querer mudar o mundo? Pra isso temos duas dicas:
Mostre em números que sua ideiaimpactante trará resultados.
Caso você não consiga provar isso em números* e o investidor não acreditar que sua ideia mudará o mundo (supondo que você acredita nisso e que o investidor é um imbecil, o que muitas vezes é verdade), você fica com três opções: tentar fazer com o mínimo possível de gastos (leia mais em empreendedor alça-de-bota), procurar outro investidor ou fundar uma ONG.
*Lembre-se que se seu negócio estiver num estágio muito inicial é normal você não conseguir projeçõesfinanceiras minimamente seguras, então nesse caso simplesmente saia do lugar e faça seu negócio andar até ser possível uma análise mais profunda.Abraços, LuizPiovesana (pela ordem lógica das coisas: primeiro o 1, depois o 2, depois o 3…)
Dica mandada por Brian Linton. Ele começou a Sand Schack, uma marca de moda de praia, em abril de 2006. Agora ela pode ser achada em lojas nos EUA.
Se você tem um bom relacionamento com seus clientes, sinta-se a vontade para perguntar para quem mais você poderia vender seus produtos ou serviços. Desde que eles não tenham um conflito direto com alguém, a maioria dos clientes ficará feliz em te ajudar.
Por exemplo, eu vendo mercadorias de praia como cintos e chapéus, e quando estou em novo território eu pergunto aos meus clientes onde mas eu poderia ir para vender meus produtos. Óbvio que eles não vão querer que eu venda pra outras lojas perto deles, mas eles ficarão felizes em me falar outras lojas em cidades vizinhas que podem se interessar em vender produtos da Sand Shack. Na verdade, muitas vezes eles me dão o nome dos donos das lojas pra que eu possa contatá-los diretamente e que fui recomendado por “João” da “Loja de Praia do João”
A dica de hoje foi dada por Usman Sheikh. Usman é um empreendedor serial e seu mais novo empreendimento é a InnovoGS. Uma consultoria de recursos humanos sediada no Oriente Médio. Ele escreve regularmente no blog Usmansheikh.comA maioria dos empreendedores luta para encontrar horas no dia. Uma das coisas que me ajudou a superar esses sentimentos é o de quebrar meus projetos em tarefas menores. Todo dia eu tenho 3 coisas na minha lista que eu preciso alcançar. Além dessas 3 coisas, eu tenho algumas tarefas secundárias que eu faço meu máximo para terminar até o fim do dia. Eu uso um software chamado “Things” para gerenciar minhas listas, mas você pode fazer isso manualmente também.
Resumindo, você precisa listar todos os seus projetos. Quebrá-los em tarefas gerenciáveis e agendá-los de acordo com a prioridade. Isso não apenas fará seus dias mais eficientes, como também trará um senso de satisfação no final de cada dia.
Marketing é um conceito extremamente complicado e complexo, porém ele serve basicamente para te fazer vender mais.
Para quem quiser vender mais, recomendamos os 5 mandamentos a seguir:
Entenda muito bem como você melhora a vida das pessoas Como mencionado antes, seu produto precisa trazer benefícios para as pessoas, senão ninguém pagará por ele. Um bom marketeiro é aquele que entende como convencer as pessoas sobre os benefícios em comprar seu produto.
Tenha uma boa relação com os seus clientes
Manter um cliente é 5 vezes mais barato do que conquistar um novo. Faça o máximo para seus clientes te amarem e além de voltar a comprar de você, eles trarão novos clientes.
Sempre procure novos clientes
Existem 2 motivos para alguém não comprar de você. Ou não te conhece ou não vê benefício suficiente no seu produto. O primeiro problema é resolvido com aumento na divulgação, mas resolver o segundo é o que te trará maiores benefícios. Entenda o que as pessoas esperam e dê um jeito de satisfazê-las. Estar sempre inovando e conquistando novos clientes (só inovar não adianta se não trouxer clientes) é a melhor forma de garantir o crescimento. Nunca deixe de perguntar porque alguém não compra de você.
Seja eficiente na sua divulgação
Por mais que ter um anúncio de 30 seg no horário da novela seja legal e deixe sua família orgulhosa, dificilmente será a melhor forma de divulgação pra quem está começando. Descubra como fazer seu possível cliente encontrá-lo sem gastar muito. Nem sempre é aplicável, mas a internet normalmente é a forma mais barata de ficar conhecido.
Nunca se acomode Pode parecer que estamos batendo na mesma tecla, e estamos mesmo. Saia do lugar! Mesmo que as vendas estejam indo bem, uma hora a fonte seca caso você não se esforce para seguir sempre os 4 mandamentos acima.
É possível que esses mandamentos sejam óbvios, mas a questão é que poucos realmente os seguem (assim como os de Moisés). Mantenha esses 5 pontos em mente e garantimos que vocês estarão anos-luz na frente à grande maioria das empresas.
A dica de hoje foi dada por UsmanSheikh. Usman é um empreendedor serial e seu mais novo empreendimento é a InnovoGS. Uma consultoria de recursos humanos sediada no Oriente Médio. Ele escreve regularmente no blog Usmansheikh.com
Como empreendedores a tendência é que fiquemos empolgados com qualquer nova ideia que apareça. Isso normalmente nos leva a ficar com várias ideias em mente sem tirar benefício de nenhuma. Para qualquer empresa nascente, a administração precisa focar no negócio e desenvolver formas de aumentar a receita, aprofundar os produtos/serviços e recrutar talentos pro negócio crescer.
Diluindo o foco é espalhando os esforços, nós na verdades aumentamos a probabilidade de falha ao invés de reduzi-la. Pergunte para si mesmo “Qual é o foco do negócio e a vantagem competitiva?”. Comece com essa pergunta, identifique seus clientes mais importantes, qual a fonte mais estável de receita e como seu negócio está posicionado. Focando internamente nos nossos sistemas e práticas, nós nos damos a oportunidade de crescer a liberar o verdadeiro potencial do nosso negócio.
“Mas como que isso dá dinheiro?”. Essa é a pergunta mais comum que um empreendedor ouve logo depois que explica o que sua empresa faz. O motivo é muito simples: se sua empresa não fizer dinheiro, ela morre.
Como você já leu aqui no Saia do Lugar sobre como ver se sua ideia vale a pena e se ela tem boas características, mando a seguir dicas de como definir seu Modelo de Negócios, ou seja, como seu negócio gera dinheiro.
Feijão com arroz
Seja simples e direto: o modelo de negócios não precisa ser inovador ou complicado, ele deve fazer o papel dele, que é mostrar que o negócio é lucrativo porque existe uma maneira óbvia para o dinheiro entrar. Esse dinheiro que entra deve ser maior que a soma de seus custos e despesas. Ou seja, pagando os custos de produção/execução de cada unidade mais suas despesas fixas, ainda tem que sobrar dinheiro – que será seu lucro.
O modelo de negócios tem que ser o feijão com arroz – garanta esse saldo positivo e deixe a criatividade para seu produto, atendimento ao cliente etc.
Seja específico
Saber o que exatamente você vende, pra quem você vende e como fazer essa pessoa comprar já é meio caminho andado pra definir seu modelo de negócios. Achar que qualquer um poderia comprar seu produto/serviço e que pode receber dinheiro de várias maneiras diferentes é ‘fria’.
Formas e tempo de pagamento
Ter definido como o cliente lhe pagará (já que ele quer comprar!) e se preparar pra isso é essencial: cartão de crédito, cheque, boleto, depósito, em espécie? Esteja preparado e sempre verifique como seu cliente específico costuma pagar. Além disso, estude possibilidades de prazo de pagamento – sim, ter fluxo de caixa é essencial, principalmente pra quem está começando, mas facilitar a vida do cliente é também vital para que sua empresa tenha dinheiro e sobreviva.
Seja simples, específico e saiba como e quando irá receber seu dinheiro – com isso, seu modelo de negócios será bastante confiável.
“Saia do lugar.”
Esse é o primeiro capítulo do meu livro e de longe o passo mais importante. Todo mundo tem ideias, mas o que separa os empreendedores dos outros é que eles dão o primeiro passo. É fácil achar desculpinhas: muito jovem, sem dinheiro o suficiente, sem experiência ou então sem uma boa rede contatos… Mas a grande questão é tomar a iniciativa e sair do lugar. Até o melhor vendedor do mundo tem que pedir pela venda.
Saia do lugar e encontre o sucesso da sua forma. Dando o primeiro passo, você está MUITO a frente do resto.
(O Saia do Lugar já escreveu sobre as características dos empreendedores – leia aqui)
Cheryl Isaac é a dona da Isaac Business Services, uma empresa que oferece auxílio no plano de negócios de empresas nascentes. Ela também escreve no blog StartupBizTalk.com
Eu sei que soa simplista e cliché, mas saber como e quando pedir ajuda é um fator importante para construir “know-how” empreendedor. O empreendedor de sucesso é confiante nas suas habilidades; mas não muito arrogante para saber onde ele(a) não tem as habilidades necessárias.
Trabalhe “melhor ao invés de mais” construindo um time de conselheiros relevantes, que vão ajudá-lo(a) a levar o seu negócio pra frente. Eles podem te ajudar na parte legal, contábil, bancária, investimentos, pesquisa, planejamento ou de teste do produto. Seu conselheiro pode até ser seu amigo, parceiro(a), familiar ou mentor em habilidades que você não tem. Não deixe a paranóia e arrogância de impedir de determinar quando pedir ajuda para o seu negócio.
Já discutimos aqui no Blog perguntas para responder antes de começar, demos dicas para aumento de produtividade e como analisar se sua ideia vale a pena.
A dica de hoje serve pra quem já Saiu do lugar.
Uma informação que nos pegou de surpresa é que algumas associações descobrem as empresas que acabaram de tirar o CNPJ e mandam boletos de cobrança com valores médios de 300 reais.
Conversamos com nosso contador e ele nos falou que isso é uma prática que está se espalhando pelo estado de São Paulo. Apesar de não necessariamente essas associações não serem ilegais, não há motivo pra pagar pelo serviço delas, já que dificilmente elas te darão algum benefício.
Resumindo, sempre converse com o seu contador e confira a procedência das informações que chegam até você. Não se deixe enganar pela multidão de charlatões que existe por aí e junte-se a nós nessa batalha contra a enrolação. Se você não sente que tentaram te enganar isso infelizmente pode significar 2 coisas:
Você foi enganado e não percebeu
Tentarão te enganar em um futuro próximo
Caso saibam de mais tipos de enganações, por favor, nos mandem pra que possamos orientar os empreendedores a ficar alerta contra isso.
Abraços!
Millor Machado (cortando fontes de renda de charlatões)
